这几年，许多企业引入企业微信，但它的功能仅限于基础沟通和客户管理。

传统仅依赖企业微信的管理模式早已力不从心。

无论是客户画像模糊导致的营销失效，还是销售流程不规范引发的客户流失，都在提醒企业：

想要解锁更强大、更贴合业务需求的功能，企业微信SCRM绝对是不二之选。

今天，结合探马SCRM，看看那它到底强到哪里。

一、更全面的客户管理

1. 活码引流

探马SCRM支持渠道活码、门店活码、无限群活码等多种形式。

在实际业务场景中，企业举办线上营销活动时，可投放渠道活码，客户扫码添加员工企微，系统依据企业自定义规则，将客户精准分配给不同销售。

2.多场景引流

借助探马SCRM，企业可通过发送营销短信、添加短链跳转等灵活组合方式引导客户添加员工企微。

对于电商企业，在订单完成页、物流提醒短信中嵌入短链，客户点击即可跳转至添加员工企微页面；

线下零售企业则可在门店海报、会员积分兑换活动中，引导客户扫码添加企微，领取专属优惠......

这种多场景引流模式，不论线上还是线下，客户随时随地都能便捷地与企业建立联系，极大扩充了企业的客户流量池。

3.渠道分析

探马SCRM的渠道分析可统计每个渠道带来的客户占比，以及不同渠道客户的活跃度、有效沟通比例。

通过数据直观呈现，企业能清晰判断出哪些渠道引流效果最佳，哪些渠道客户质量更高。

4.客户画像

探马SCRM依据多维度标签展示客户画像，从客户基本信息、购买偏好，到浏览行为、沟通记录等，全方位勾勒客户轮廓。

同时，企业可通过表单自定义客户字段，让客户填写完整信息，进一步补充完善客户画像。

5.拉群分配客户

探马SCRM自动拉群功能可快速将客户分配到不同群组，提高线索分配公平性。

企业可依据客户标签、来源等条件筛选目标客户，进行精准拉群。

二、更精准的客户运营

1.客户群发

借助探马SCRM的客户群发功能，企业可筛选不同客户群体，一键批量发送通知、祝福、活动等消息。

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例如在节日期间，电商企业可根据客户过往购买品类，向购买过美妆产品的客户推送美妆礼盒优惠活动，向购买过数码产品的客户推送数码配件促销信息，避免广撒网式营销，提高营销精准度，客户购买率提升40%。

2.客户SOP

按照营销计划，设定触达人群、时机、内容，当预设条件满足后，探马SCRM的客户SOP自动下发任务，并提醒员工执行，同时记录执行情况。

比如，一家金融公司在做产品推广，当新客户添加员工企微后，系统依据客户SOP，在第1天发送理财产品介绍，第3天分享成功案例，第7天进行产品答疑，按照标准化流程逐步培育客户，客户购买率提升30%。

3.朋友圈运营

借助探马SCRM的朋友圈运营功能，企业可给员工下发发朋友圈任务。系统自动统计任务完成情况及员工自主发表朋友圈的发表量、评论量、点赞量。

通过分析这些数据，企业能了解客户对不同朋友圈内容的兴趣度，进而优化朋友圈运营策略。

三、转化率更高的销售管理

1.智能话术

借助探马SCRM的智能话术，企业可统一设置部门话术、公司话术，支持文本、图片、链接、视频和文件等多种形式，还支持多级话术和话术搜索。

新入职销售面对客户咨询时，可通过搜索快速找到合适话术回复，提升沟通效率与专业性。

比如，在电子产品销售中，客户询问产品性能时，销售可以一键发送包含详细参数与性能优势的图文话术，提升销售团队整体的营销水平。

2.营销内容

探马SCRM连接微信公众号，拥有超12种营销素材，还内嵌秀米等便捷编辑器，轻松搭建企业营销资源库。

企业可根据不同营销场景，快速生成图文、海报、视频等多样化营销内容。

3.商机跟进

聊天侧边栏、话术库协助销售快速发送营销内容，提升沟通效率；

商机跟进提醒功能，可避免销售遗漏重要商机，确保及时跟进客户；

当完成阶段任务后，自动跳转到下一阶段，推动销售流程顺利进行。

4.会话存档

探马SCRM的会话存档功能可以自动上传并保存销售和客户的聊天内容，包括文字、语音、视频、文件、语音通话等，后台可实时查看、检索、导出。

此外，企业可以按照会话对象、会话内容等多维度监管，有效规避销售私单、飞单等风险。

用数据养客户，用工具替人力---客户资产永不流失的秘密，就藏在"懂客户"的探马SCRM里