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想必现在大家都能看到企业微信的红利,现在随着人口红利和流量红利的消失,企业的推广运营成本越来越高!
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微信与企业微信的区别
以往大家都在使用个人微信做客户的服务与成交转化。
微信是一款社交软件,一切都是以用户体验为出发点。对于影响用户体验的营销行为,微信是严厉打击的。
如果开展营销行为很容易造成封号的风险。如果造成封号,对于企业来说可能是上万甚至几十万客户的流失。
它的营销功能也是相较欠缺的。没有自动统计数据的能力。效率低且难管理。
这时候企业微信就是应需而生了。
它是微信官方认可推荐的,也是唯一能与企业微信互通的商务办公工具。
也就是说:企业微信是允许甚至鼓励企业使用企业微信开展营销行为,并且是不会造成封号这种风险的。
像市面上的办公软件,CRM工具都没有连接微信的能力。
企业微信与微信是互通的,你可以使用企业微信与微信客户互加好友、发消息、发文件等为客户提供专业服务,客户不需要下载企业微信app。
现在几乎每个人都在使用微信,也就意味着企业微信连接的是微信12亿用户的红利。
这也是企业微信独有的能力,它具有天然的功能优势。
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使用企业微信的八大好处
接下来我们来聊聊使用企业微信的好处,其中最容易被大家忽略的八大好处,也是企业微信的八大核心优势。
我们分为两个方面来讲
一、用企业微信提升客户运营效率
二、用企业微信提升企业管理效率
用企业微信提升客户运营效率
好处1:
对于大多数个体、商家、公司来说,个人微信最多好友数量为5000人。
而商家店铺一年光客流量可能就有上万人,如何将尽可能多的意向客户沉淀到客户池里,目前只有企业微信可以做到。
尤其是做淘宝与拼多多电商业务的朋友,商城客流量很大,购买后沉淀到企业微信是最佳选择。
企业微信单个微信号添加好友数量上限为2万人,是普通微信的4倍。
企业添加好友数量无上限,可以按需扩容。
这对于企业来说是超级无敌的好处,添加好友数量是没有天花板的,这听起来就让人兴奋啊,让企业尽可能多的沉淀自己的客户池。
好处2:
群发及客户营销效率翻倍
以往员工用个人微信来服务客户,要给客户发消息,只能一个一个的人肉机械式点击,非常的痛苦不说,且费时费力!
用企业微信就大不相同了,员工使用企业微信消息群发,可以一键勾选200个客户,提升客户群发效率。
并且支持文案+图片/小程序/网页多样形式。可以一次性发送给客户。
不像个人微信想要发文案+图片/小程序/网页,就需要分开发送,非常的麻烦。
企业也可以直接编辑消息群发给客户,员工只需要点一个确认键即可发送。
后台还能实时查看到哪些员工是否执行,对于没有执行的员工后台点击提醒。
不像在用微信时一样,员工有没有执行没有数据考证心里也没底,要一遍遍的去催促员工。
企业每个月有四次的消息群发机会,比如电商零售行业,建议可以放在双十一这样重大的营销活动上进行推广消息群发,或者一些重要的通知上进行消息群发。
当然群发助手这一功能也非常的灵活,不但可以群发给客户,而且也可以群发给客户群。
好处3:
客户群防竞品、防广告
在普通的微信客户群管理和服务客户时,总是难以避免会有一些发广告、刷屏的人出现在群里,很难管理。也容易给群内客户带来不好的体验。
企业微信管理客户群就有一个非常逆天的功能,叫做防骚扰。
管理员在后台可以设置全面的防骚扰规则,比如,把发广告、发网页、刷屏的人发出警告或者踢出群聊。
好处4:
客户标签设置,精准画像跟进转化
管理员可统一创建企业标签,由成员给客户设置标签,成员也可以创建个人标签。
可以根据年龄、职业、需求来给客户打上标签,这样就相当于有了客户画像,为成交转化打下基础。
比如这位客户打上的标签是有意向购买,那么销售下一步动作就是为他推荐产品刺激购买。
用企业微信提升企业管理效率
好处1:
员工离职,客户资产不丢失
员工离职带走客户怎么办?这是很多公司非常担心的一个问题。
如果员工使用个人微信,那么客户资产是属于员工个人,如果员工离职带走的客户我们也没有办法追回。
使用微信或者其他软件才会出现这个问题。
企业使用企业微信,那么员工添加到企业微信的客户是归企业所有。客户资产是会留在企业微信这个体系中的,并且可统一管理。
我们有离职继承功能可以把离职成员的客户或者客户群进行分配。在职员工如果有岗位的变动,我们也有在职继承的功能把客户资源进行分配。
真正做到客户服务不中断、客户资产不丢失。
好处2:
聊天内容可管理,企业更有掌控力
如果员工使用个人微信服务客户,企业对员工服务客户的聊天情况是无从得知且无法掌控的。
但如果员工使用企业微信服务客户,企业可以设置聊天敏感词来规范员工的行为。
也可以开通会话内容存档这一功能,它可以保存员工与客户的聊天内容记录。(双方都同意的前提下)
这有利于企业对员工的监督,防止员工飞单、私单的情况出现。如果是销售属性的公司,还可以调取聊天记录进行复盘学习。
好处3:
拥有企业身份背书,客户更有信任感
公司比较关注员工对外的形象,客户也会比较顾虑服务自己的员工身份。
这一点企业微信可以很好的帮你解决!
只要是验证或认证过企业微信的公司。
那么企业可以统一展示员工对外的身份,员工在微信用户的通讯录和会话聊天中会有企业身份的展示。客户更有信任感!
好处4:
客户统一管理、数据可视化
使用微信需要员工手动记录,统计数据。服务质量无数据考证。
但如果使用企业微信就大不相同了,平台自动记录,统计数据,多维度数据追踪服务质量。
比如新增客户数、客户流失量等,企业可通过客户数据统计查看客户数据,掌握成员服务客户情况。驱动客户运营决策及客户服务标椎制定。
企业微信具有非常强大的功能支撑,也已经是各大行业数字化、私域运营工具的首选!
最重磅的消息是,企业微信是免费的!
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