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为何你的业绩上不去？那是你没用对企业微信的客户公海池！

发布日期：2025-07-01 21:59:50 浏览次数： 120 来源：数字增长

现在各行各业的竞争压力都特别大，尤其在销售行业。为了让资源可以得到高效配置，很多公司会将等待跟进的客户资源放在一个公海池中，让员工在公海中自行挑选客户跟进，或者直接对客户资源进行分配，产出高效资源配置。

何为公海池

它是一款帮助企业高效管理客户资源的销售管理工具，能够帮助通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。公海池不属于个人，而是由销售团队共同拥有的客户资源库。

改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率；企业也可把客户数据导入公海池，由员工领取助企业将现有的客户价值最大化提升，避免客户流失，提升企业管理效率。

公海池可解决客户长时间没有被成员跟进，在指定时间内如成员仍未跟进，则在指定时间内被回收至公海池，由其他成员领取，客户在24小时内没有拒绝，则24小时后，旧成员与客户将解除好友关系。

1、独特的公海池机制，有效管理客户资源

公海池的领取、回收、分配、冻结机制。

2、灵活的公海规则，迅速缩短成交周期

可自定义调整公海池的领取、回收、冻结等规则。

3、自由的客户配置，助你精准挖掘客户

客户可自由标定所属公海池，也可变更到其他公海池，没有潜在商机的客户可冻结/废弃到公海回收站，冻结/废弃后的客户也可重新恢复。

公海池规则配置

使用公海池功能之前，先配置公海池员工持有客户规则和客户回收规则（员工领取客户数量、回收客户限制、是否允许捡回、延期和针对不同员工、不同生命周期客户的回收限制和提醒等规则），设置后系统会按照规则回收客户和员工按规则领取客户。

1、持有规则设置

非企微客户数量：员工在公海池中领取非企微客户的数量上限，达到指定数量后不可再继续领取客户；

非企微客户再回收：非企微客户被领取后指定天数未添加成功，则重新回收至公海池由别的员工重新领取；

允许延期：开启延期后，即将要回收至公海池的客户允许延期回收的天数设置；

员工捡回：自回收至公海池指定天数后，可重新被员工捡回（若设置为7天，员工的客户1月1日回收至公海池后，期间该客户未被其他员工认领时，1月8日09:00此员工可重新认领）。

2、客户回收规则设置

针对不同角色设置不同生命周期客户的回收规则，支持添加多条回收规则。回收规则默认每天早上9点执行一次，超过9点后新创建的规则，可点击【立即执行现有规则】手动执行所有规则。

生效成员：可所有成员一致的回收规则，也针对不同员工配置不同的客户回收规则。

领取企微客户

1、客户长时间未被跟进后会被回收至公海池由员工重新领取并服务，成员可进入“小数桔应用>工作台>公海池”领取企微客户，点击进入客户详情页，并点击【领取为我的客户】即可。

2、企业成员点击“领取为客户”后，客户将收到一条变更提醒，客户在24小时内没有拒绝，则24小时后，新成员将转换成功，旧成员与客户将解除好友关系。

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