现在的企业管理真是越来越难了！

员工和客户聊天的记录到处乱飞，万一出纠纷根本说不清；客户资源全靠员工个人微信管，离职了一拍屁股全带走……

这时候企业微信的会话存档功能就火起来了！

它能帮你锁住聊天记录，还能监控员工有没有说错话，但一问价格、一聊开通流程，好多老板直接懵圈。

今天，我就帮你弄清楚一个重要的收费功能——会话存档。

一、会话存档的价格、功能和作用

企业微信的会话存档分为三个版本，价格按账号梯度计算（采购量越大单价越低）：

1.版本与价格

① 办公版（200元/账号/年）

仅限金融行业（如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位），记录内部员工单聊/群聊记录（含视频通话、微盘文件等）。

② 服务版（450元/账号/年）

但是，具体的购买价格是按照数量梯度计算的。比如，采购100个企业版，单价是900元/账号/年，采购1000个企业版，单价则是576元/账号/年。总体上，也是基于量大优惠的原则。

其价格计算逻辑是：账号单价×数量×使用时间（年）=总价格。比如，采购100个服务版，费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元。

2. 核心功能与作用

① 聊天记录存档，合规审计

全渠道记录文本、图片、语音、文件、小程序等，支持撤回消息追溯；

② 敏感词监控，风险防控

自定义违规词（如“包过”“保本”），实时预警并记录；

③ 会话质检，提升销售水准

分析回复速度、有效沟通率，识别高意向客户；

④ 自动打标签，精准营销

根据关键词（如“瘦脸”“折扣”）自动标记客户画像；

⑤ 离职客户继承，保护客户资产

员工离职后自动转移客户资源及聊天记录。

3. 是否要购买

① 必买场景

从行业来看，金融、法律、政府机关这些受严格监管的行业，会话存档是运营中必不可少的。

在金融行业，比如银行理财经理和客户交流产品时，他们的每一句话、每一个风险提示都要被记录下来。这样做能让监管部门随时查看，确认理财经理有没有夸大收益、隐瞒风险等违规行为，保障金融市场的安全稳定。

法律行业也是，律师和当事人沟通的内容很重要，不仅能帮助律师回顾案件情况、制定更好的辩护策略，还能规范律师的行为，保证法律服务专业又严谨。

② 可选场景

房产、家装、汽车零售这些注重客户体验和销售转化的行业，可用于用户意向分析、员工服务评价等，也比较常用。

以房产中介为例，通过存档分析购房者和销售的聊天，能了解购房者的预算、喜欢的户型、看中的地段等信息，从而更精准地推荐房源，提高成交率。

家装企业可以根据客户对装修风格、材料、预算的交流内容，优化设计方案，做到按需定制。

而且，企业还能根据聊天记录评估员工的服务态度和专业能力，有针对性地培训员工，提升服务质量，把聊天记录变成推动业务增长的数据依据

二、开通会话存档的路径、方法和优惠

怎么开通会话存档呢？

首先，登录企业微信后台，在顶部菜单栏打开“安全和管理”。而后，选中“管理工具”。

在“管理工具”中，即可找到“会话内容存档”。点击进入。

然后，按照自己的需求购买即可。

但是，这种方式开通的会话存档，有两个问题。

首先，不够省钱。因为这是企微官网的正常报价，而一些跟企微合作的官方服务商，是可以提供优惠价格的，比如探马SCRM，可以提供折扣价。

其次，用不了。就是说，虽然你购买了会话存档，但在你没有开发的情况下，是无法直接使用的。

要么，你拿到接口后，自己去开发一套系统。要么，你需要找到服务商来帮你实现你想要的功能。

所以，使用会话存档，一定要跟靠谱的SCRM服务商合作，比如探马SCRM。这样的好处，是你能够在保存聊天记录的基础上，实现高级功能。

比如，销售或客服跟客户的沟通过程，SCRM可以帮你实现会话质检、敏感词提醒、敏感动作提醒、超时回复、聊天数据统计、自动打标签，等等。

此外，像有些高级功能，是需要服务商支持的：

敏感词预警：自定义违规词库，实时推送告警（如教培行业拦截“包过”话术）；

聊天数据统计：查看回复率、超时消息、客户标签分布等报表；

自动打标签：通过关键词，系统自动打上相应标签，使客户画像更精准。

结语

会话存档对内可以降低合规风险、提升管理效率；对外可以优化客户体验、挖掘商业价值。

如果你想要用好会话存档，最省力、最简单、最快捷的方式，就是跟靠谱的服务商合作。

比如探马，是企业微信官方合作服务商，不仅能给你一个优惠的购买价格，更能帮你实现很多你需要的效果。