用企业微信，还是用钉钉或者是飞书？说到底还是管理者的选择，员工只有被选择的份，你觉得不好用就可以不用了吗？今天就来跟大家好好聊聊老板为什么喜欢企业微信。

当然是因为企业微信带有一个强大的功能，就是会话存档。可以随时随地查看员工的聊天内容，哪个老板不喜欢这种掌控全场的感觉呢？

那么会话存档功能到底有什么用呢？什么是会话存档？怎样去开通呢?

详细解读会话内容存档功能

为什么越来越多的企业开始重视会话存档功能？

主要有以下两个原因：增加企业风控能力，提高员工服务质量。

使用会话存档功能，可以在员工客户双方知情的情况下，保存聊天记录，如果员工出现私单、飞单等损害企业利益的情况，会话存档会把该员工的文字聊天，语音聊天，以及撤回的消息进行记录，企业可以通过存档及时发现，及时处理，提高企业风控能力。

通过会话存档将员工与客户聊天内容都保存下来后，可以对聊天内容进行分析，了解客户对哪些产品、功能更感兴趣，还有哪些需求，从而提高服务质量。同时通过对员工与客户的聊天记录进行检查，发现问题可以及时去跟进和督促员工给客户提供更好的服务。

什么是企业微信会话存档?

企业微信会话存档一句话概括就是保存企业员工与员工之间，员工与客户之间的聊天记录。企业微信会话存档的功能，官方是这样解释的：

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

更具体地说，会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。

会话记录存档会侵犯别人的隐私吗?

会话记录存档用于企业微信，企业微信本身就是一款办公软件，既然是办公软件，就不同于生活隐私。给我们一个最常见的例子就是，当我们拨打人工客户服务电话时，我们也会提醒我们“为了提供更好的服务，您的来电可能会被记录下来”。会话记录存档的目的不是监控员工，而是合规我们的服务。

员工会排斥会话存档吗？

一般不会排斥的，因为大家把工作和生活分的很清楚，只要员工和客户沟通合理合规，就不会排斥会话存档，真正排斥的是别有用心的人。

企业微信会话存档怎么开通?

目前企业微信会话存档全行业开放，也就是说企业微信会话存档的接口我们都可以拿到，但是需要使用软件进行对接，有软件开发的团队可以尝试自己开发。另外一种情况还可以找企业微信的服务商对接。

以上就是会话存档的相关内容了，企业微信帮助每位企业主做好客户服务，而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信，关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法！

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