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企业微信群聊类型大揭秘！不只“全员/部门群”和“客户群”3种，你知道自己的企业适合哪一种？

发布日期：2025-09-04 16:48:16 浏览次数： 2068 来源：数智办公说

对于大多数企业微信用户来讲，熟知的只有‘全员群’、‘部门群’、‘客户群’三种，实际上为了满足不同行业场景需要和企业内部沟通、对外协作以及特定行业场景的需求。

企业微信还提供了其它多种类型的群聊功能，每一种类型都有其专属的创建方式，适用场景，以及特色的专属功能支持。分为三大类：

一、内部群—全员群

全员群开启后，默认由创建者担任群主，后续可以转让群主，但不能解散。默认全员群人数上限可设置为2000人/10000人（未认证企业为500人）。

知识点：

①开启后，所有具有通讯录查看权限的员工均会自动加入全员群，离职后自动退群。

②若开启了“群聊邀请确认”，新入职的员工不会自动加入全员群。

③全员群唯一的特色功能是很鸡肋的“进群打招呼”。

二、内部群—部门群

部门群的开启方式与全员群相同，当最小部门(没有子部门的部门)人数≥3时。就会自动创建部门群，群主为部门管理员。离开部门自动退群。部门群人数上限为2000人。

知识点：

① 如果开启部门群的时候没有部门负责人，会随机在部门内选择一人作为群主。

三、普通内部群

企业成员可自由邀请同事发起的群聊，普通内部群无标识。管理员可在后台设置内部群的群人数上限。

知识点：

① 内部群不支持转成外部群，如果需要拉微信好友（外部联系人）进群，需要重新创建外部群。

② 未认证企业，内部群人数上限为500人。

③ 内部群（包括全员群和部门群）都可以是使用智能机器人

如何白嫖一个机器人助手？可放在企业微信通讯录或充当群聊机器人。

四、外部群/客户群

拥有客户联系使用权限的成员创建的外部群属于客户群，没有外部联系人权限的员工创建的就只是外部群，外部群/客户群人数最高可达500人。外部群有“外部”标识。

专属功能：

① 外部群可以开启“禁止互相加为联系人”（防止同行偷粉）。

② 客户群可以使用“客服助理”功能（添加客服名片）。

③ 客户群可以使用“入群欢迎语”功能。

企业微信基建 | “人即服务”第一步，配置企业微信欢迎语，你知道哪些技巧？

④ 客户群可以使用“自动回复”功能（群机器人）。

⑤ 客户群可以使用“防骚扰”功能。可防止炸群，红群，蜂群。

私域管理：从微信到企业微信的迁移之路，教你如何防止封群红群炸群，禁止互加好友以及自动回复。

知识点：

① 虽然外部群的群聊人数上限为500，但是满200人后不支持扫码加入群聊且无法再获取群聊的二维码（后续群成员可以手动邀请加入）。所以为了大部门营销企业为了使用群二维码的自动裂变功能，客户群的群人数基本都是200人。

② 没有客户联系权限的员工，将外部群转让有客户联系权限的员工，或者自己被分配了客户联系权限后，如果希望将普通外部群设置为客户群，需要通过【群管理->标记为客户群】。

③ 由微信用户创建的外部群上限为200人，且不支持标记为微信群。

④ 微信用户创建的外部群不支持使用客户群的专属功能

五、外部群—居民群

企业行业类型选择政府，拥有政民沟通使用权限的成员创建的外部群属于居民群，居民群的人数上限也是500。功能基本和客户群一样。只是名称更匹配政务场景，适合政府部门使用。

特色功能：

①返乡申报（疫情期间使用）

②居民申报（将一个小程序发送给居民，居民通过微信填写上报事件信息）

六、特殊功能群——班级群（家有神兽的应该都熟悉）

企业行业类型属于K12的主体，可由管理员或者班级老师创建的外部群聊，人数上限是500人，家长可使用微信身份加入班级群，老师可以在班级群发送班级通知、班级作业、健康上报、上课直播等；家长也可以在班级群里查看老师消息通知。

特色功能：

① 开学通知（如图）

② 班级作业（如图）

③ 课外打卡（如图）

④ 家长收款（如图）

⑤ 班级群具有有限的防骚扰功能（根据关键字将家长踢出群）

⑥ 班级群可以“禁止群成员互加好友”。

七、特殊功能群——课程群

如果说班级群是K12专属，课程群就是高校专属，老师可以在课程群分享资料，发送课程通知，收发作业。学生以企业微信身份加入群聊。

知识点：

① 课程群需要企业主体为高校。

② 课程群无法加入微信用户。

③ 课程群老师具有禁言功能，老师可以设置某些学生禁止发言，也可以全员禁言。

八、特殊功能群——学员群

学院群需要企业主体行业是教培行业，拥有学员沟通权限的成员可以创建学员群，学员群整体和客户群功能基本一致。拥有防骚扰，自动回复，禁止互加好友，入群欢迎语，客服助理。另外还拥有部分k12行业功能，例如班级作业，课外打卡。

知识点：

① 学员群为外部群，可以邀请微信用户进群。

② 学员群功能和客户群功能基本一致

③ 学员群可以使用班级作业，课外打卡功能。

八、特殊功能群——上下游群

上下游群，是指跨企业的群聊。可以邀请经销商、供应商等业务伙伴加入上下游群。上下游群属于内部群的一种，需要使用企业微信身份加入。可以使用群禁言功能。

知识点：

① 上下游群的功能与内部群基本一致。

特别提醒：企业主体的行业类型应该根据自己企业通过企业微信从事的行业去选择，而不是根据认证时的企业营业执照上的经营范围去选择。企业行业类型只能更改一次，谨慎修改。

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