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很多企业使用企业微信后，都会发现开通会话存档功能是需要收费的，那么会话存档到底有什么用？购买会话存档后需要二次开发吗？
开通会
很多行业使用企业微信时，一线服务人员需要用企业微信服务客户，那么服务的质量怎样保障？如果发生了纠纷，要怎样解决？
开通会话存档功能的目的主要是为了规范员工行为。避免出现员工私自承诺客户，飞单，不文明言语等不良行为，同意存档后，只要注意我们的言行就没有什么大问题。
企业可以通过此功能了解员工和客户的聊天过程中沟通是否合规，或者查看员工是否有违规操作，从而提高员工服务质量。
当员工在工作中与客户出现矛盾纠纷时候，会话存档还可以作为证据，给员工一个公平的结果。
总而言之，开通了消息存档功能后，就能更好地帮助企业管理员工和运营客户！
企业微信会话存档是否需要二次开发
如果还需要监管员工与客户的聊天记录，可以开通会话存档功能，在企业微信管理后台 - 「管理工具」 - 「会话内容存档」进行开通。有些企业购买会话存档后，发现会话存档无法直接使用，需要进行二次开发，才能够正式投入使用。
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2025-06-07
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