正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。那么这是什么原因造成的呢？遇到这种情况又该如何解决呢？

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。

若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，那就是客户端软件出现重复收取邮件，可能是以下几种原因：

• 发信方使用第三方客户端发信异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，即邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。

• 网络线路质量差或者网络信号突发异常。

• 发信方（或收信方）的客户端软件重复发送（或接收）邮件，若是发送方使用了某些邮件监控软件（或杀毒软件）时，它们会检测到你本地配置的邮箱账号，然后会将邮箱对应的收发信服务地址拿来自己用，相当于您每次收信或发信会收发两次。

• 网页端使用了邮箱代理功能，不同于上述问题，此类重复收信的现象会发生在每次新登录邮箱网页端，上次登录网页端时收取过的邮件又被重新收取了。该问题是由于您设置了POP3协议的邮箱代理以后，在您每次登录网页端时，将会自动收取您的外部邮件。

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