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什么是公海？
“公海”就是客户公共回收池，企业通过线上推广、线下活动、电话拓客等方式获得一批销售线索，公海里所有的线索都是企业内部共享的。
而“公海客户”就是那些没有被认领或分配的客户，当客户信息被录入公海后，销售人员可以自行领取客户，也可以由管理员进行分配。
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为什么要启用公海管理？
提高销售积极性，缩短成交周期
①有效商机没有及时跟进
——未跟进客户自动退回公海
②成交效率低且周期长
——X天内未成交客户自动退回公海
③无效客户消耗销售积极性
——无效客户主动退回公海
④销售未能收到新消息
——分配客户消息自动提醒
客户资源良性循环，提升销售业绩
①合理分配与领取客户资源，防止企业内部恶性竞争造成内耗；
②后台可查询所有客户信息，避免撞单导致无效竞争和时间浪费；
③销售离职后，客户自动进入公海池，客户信息不会被带走或丢失；
④销售无力跟进的客户资源可以退回公海由其他业务员将其盘活，更大程度上开发和挖掘客户的潜在价值，避免客户流失。
下面带大家了解融享客CRM系统公海管理的多种功能特色。
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融享客公海功能介绍
多公海管理
支持创建多个公海池，不同部门的不同销售团队可以建立不同的公海池，便于对客户进行精细化的分区管理。
如果企业客户资源有多个引流渠道，也可以相应创建不同的公海管理，在数据复盘时，能有效区分不同渠道的引流效果，并可针对性做出优化处理。
客户领取
进入公海池页面点击「领取」即可领取该客户：
管理员还可在后台设置哪些成员可领取、每日领取的上限、是否允许历史归属人获取等规则：
客户分配
进入客户公海，在客户列表选择要分配的客户，点击「分配」按钮，即可进行客户的分配：
也可以在客户详情页，选择要分配的客户，点击「移交」按钮，进行客户的分配：
公海回收
公海回收规则是指，在达到设置的特定条件后，客户资源会自动回收至公海供其他销售人员领取，由此督促销售人员尽快在掌握资源的期间完成销售，形成转化。
例如：设置当员工7天内没对客户进行写跟进，就会被回收。
回收保护
该功能可以保护销售人员的部分客户不会因为规则或操作而流入公海，直接进行锁定。
巧妙利用融享客公海管理功能，企业管理人员只需设置好相应的客户流转规则，就能够让所有客户良性的循环起来，最大化利用每个客户资源价值，将客户的无故流失减到最少，提升销售管理效率，谁用谁说绝！！！感兴趣的老板赶紧咨询我们吧！
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2025-08-21
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