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想想抖音、小红书的推荐为啥那么准?就是因为平台默默给你打了一堆标签(停留时长、点赞、收藏…),然后根据这些标签推内容。私域也一样,标签越细,运营越精准。
而企业微信打标签这事儿,手动打标只能算“补丁”,重点是如何利用工具实现自动打标。而且要满足3个关键点:
及时(客户刚下单,标签立马跟上)
不漏(100个客户,100个都打上)
准确(客户从“潜在”变成“已购”,标签及时同步更新)
做不到?那可能会:
客户都买完了,你还给他推“首单优惠”…
该触达的客户漏了一半,SOP直接废掉了哇
标签没更新,导致你的运营动作全错位
尤其是电商标签(消费频次、会员等级、浏览未下单…),很多第三方SCRM工具都容易出bug——要么延迟,要么漏打,要么识别错。
直接用商城自带的「企微助手」(比如微盟、有赞都有)。
为什么?
1.专为电商设计:客户买了啥、购买次数、消费金额,客单价…实时同步标签,给你整的明明白白,商城自带的标签比第三方SCRM准得多。
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一句话,就超过了人类精心设计的工作流
2.便宜:小几千块能买几十个账号,算下来一个账号100左右。
3.无缝对接:你用微盟就买微盟的,用有赞就买有赞的,与商城直接打通。
(我用了有几年,微盟和有赞电商标签这块,第三方SCRM真比不了…)
也不是!商城企微助手有个短板:不能聚合聊天、没法自动SOP、群发得手动点…这对私域运营来说太致命了。
所以最佳组合是:
Step1: 企业微信网页端:创建所有标签命名
Step2: 商城企微助手:自动打标签(消费行为、会员等级…),其他标签辅助
Step3: 第三方SCRM:负责SOP推送、聚合聊天、自动群发
标签打对了,私域运营才能事半功倍。
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