问：小马哥，我们员工为了规避我们的监管，老是用个人微信去添加客户，对我们企业影响很大，该怎么去避免这个情况呢？

答：其实我们可以用企业微信本身的功能实现一部分需求。

打开企业微信的管理后台，选择【客户与上下游】，然后选择【安全管控】点击【聊天敏感词】下面的配置按钮。

然后选择【新建规则】

在这个界面就可以对企业的敏感词进行设置了，比如禁止让员工私加客户，就可以把敏感词设置为【加我好友】、【加我微信】、【加我】等，当然还会有一些其他的规则，比如不允许员工发【红包】等敏感的词。并且可以设置拦截方式，可以选择直接拦截和发送警告。

这样就可以在企微本身自带的功能上去做一些基础的拦截设置。但是企业微信自身的功能也比较有限，对于员工触发敏感词的记录只能存30天，并且能够查看的聊天维度非常少。这个时候就需要使用企业微信的管理工具——探马SCRM系统来进行详细的查看。

探马SCRM的会话审计功能可以查看更多维度的数据以及具体员工跟客户的完整聊天记录（需要开通企业微信的会话存档）。

当然除此之外，探马SCRM还可以对敏感动作进行监管，帮助企业保护好客户资源。