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做私域运营，每天都会面对大量的客户群体，同时也要面对千篇一律的咨询问题，再将相同的答案发给不同的客户。
因此就会导致工作效率低下、客户满意度不高等等问题，这时候我们可以使用企业微信的【快捷回复】功能，只要提前设置好一些共性问题的答案，用户发送相关的关键词后，系统能自动触发并发送相应的答案给用户，能够很大程度提高员工工作效率！
那么【快捷回复】如何设置呢？
01
规则说明
1、企业快捷回复：管理员或业务负责人可配置，配置后显示在成员快捷回复页面，成员不可编辑和删除，仅可排序；
2、个人快捷回复：每个成员可配置，配置后仅自己可见，支持编辑、删除及排序。
02
配置快捷回复
1、手机端打开企业微信，通过【工作台】——【客户联系】——【快捷回复】进入快捷回复配置页面；
2、可查看企业添加的快捷回复，也可添加个人快捷回复；
3、点击【右上角编辑】进入编辑页面；点击【左侧排序图标】可对快捷回复进行排序；点击【右侧删除图标】可删除不需要的个人快捷回复，企业快捷回复不可删除；点击【右上角调整图标】可对快捷回复进行分组管理，企业分组不可重命名和删除，仅可排序。
03
使用快捷回复
在对接微信客户或客户群时，点击聊天窗口顶部打开【聊天工具栏】，即可使用【快捷回复】功能。
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2025-08-19
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