今天在外面跑了一天，好不容易停下来休息一会，这不我又马不停蹄的来更新今天的文章了。

说实话，在私域这个领域里，想要保持日更其实并不容易，我除了得不断的想主题之外，还得不断的摄入新的知识，不然粉丝朋友读起来也会觉得索然无味。

之前就有一个公众号读者有跟我反馈过这个问题，近期的公众号内容似乎跟过往有些雷同，大有冷饭热炒之嫌。

我当时给他的回复就是因为我要保持每天的日更，言外之意就是每天想不同的选题与内容着实有点难度。

但后面我又自我反思了一下，你想不出来新的选题与内容是你自己的事情，粉丝读者只关心看你这篇文章之后到底能够获得多少收获。

毕竟大家都是有花时间在看，你总不能浪费读者朋友的时间吧。

为了解决这个问题，后面我还得大量的摄入新的知识以及融入更多新的思考。

牢骚发完了，那我们就开始进入到今天的主题吧！

想必大家对胖东来已经比较熟悉了，就算没有去过，在互联网上也有所耳闻。

说起胖东来，我们就会想到以下几个标签：

1.对员工比较好，工资高，休假多，员工工作积极，服务态度好。

2.极致的客户体验，把客户的服务以及满意度放在第一位，用户不满意无论什么理由直接可以退款，这种极致的售后服务赢得了用户的心。

3.产品保真，性价比高，一旦发现产品有任何的质量问题，除了退货退款之外，还会额外赠送一个礼包。

正是因为这种价值观，在互联网上赢得了很多用户的好评，有些用户还打趣到，想去胖东来应聘超市服务员。

也正是如此，才使得胖东来的私域能够发挥出很大的作用，帮助其快速增长。

胖东来的私域不是为了收割流量用户，而是线下到线上一脉相承的极致用户服务体验。

胖东来的私域并不是为了完成kpi，也不是为了提升转化以及复购率，而是真正的以用户服务为出发点，解决用户的核心问题。

这种内在不变的价值观驱动为核心，只不过用户服务的场景变了，过去可能只是在线下商超，而现在又多了一个场景，私域。

所以我们可以默认为，胖东来的私域其实只是线下场景的一个衍生，弥补线下场景在做用户服务体验上的不足，打破时间与空间上的限制，让用户可以随时随地找到我们。

这种以用户服务体验为核心，而不是单纯的为了转化的私域内核，才是未来私域的价值所在。

在过去粗放式的私域运营时代，ROI投产比永远都是衡量私域最终价值的坐标。

事实上，老板们更关心的也是这个，我每个月给你一笔预算，无论你是做IP还是做广告投流，只要你能以最低的成本获取到用户即可。

获取流量只不过是第一步，老板要的并不是你给他带来了多少流量用户，而是当你把这些流量搞过来之后，你究竟能够转化到多少，能够卖出去多少货，能不能cover掉我每个月给你的预算。

其实说到这好像也没有什么不妥吧，毕竟在商言商，我是开公司的，我又不是做慈善的，不为了利润那是为了什么。

这样的商业逻辑看似合情合理，但细究之后会发现至少两个问题：

1.这种一味的追求ROI的心态，往往就会操之过急，这其实就是传统的电商思维或者销售思维，你关心的是当下的收益，而不是未来的收益。

那假设我们可以把时间轴拉长一点，把变现周期拉长一点，这种经营流量，收割流量的思维逻辑，是不是可以转而经营人心，经营用户关系。

是，这种价值观上的改变，对于整个商业模式来说确实面临着挑战以及不确定性。

一方面你不确定用户究竟后期会不会流失，一旦流失意味着前期的引流费用白白浪费，另一方面公司也是需要现金流来维持的，对于现金流紧张的公司来说确实是个问题。

但话又说回来，很多时候并不是你想快就能快的，拔苗助长式的私域经营策略往往就会适得其反。

现在用户疲态尽显已经是不争的事实，这也是为什么很多营销活动已经不奏效的核心原因。

2.符合商业逻辑，但忽视了最基本的人性。我们经常说一句话，做生意要先利他，然后再求回报。

胖东来很显然是符合人性的，而且已经收获了大量的人心，把利他思维体现的淋漓尽致。

也符合了一个最朴素的价值观，吃亏是福。

有些人无论是做生意还是做人，都很怕吃亏，怕吃同行的亏，怕吃消费者的亏，怕吃领导的亏，怕吃下属的亏，吃亏意味着损失，可以是金钱上的损失，也可以是时间上的损失。

但往往很多时候，用户的眼睛都是雪亮的，你吃过的亏终有一天会变成福报弥补给你。

现在回过头来在看胖东来的私域经营理念，这不就是最高级的人心运营哲学观吗？

得道者多助，失道者寡助，用这句话来形容再合适不过了。