实操案例 逻辑依据 | 作者 / 宝思
这是宝思公众号的第187篇原创文章.
原创 | 宝思
首发 | 《我决定再做一件事.》
经常有一些老板会来问我:“我是做XX产品的,我现在想通过私域的方式来做.”或者“我是做XX产品的,不知道能不能做私域”。所以,你需要先清楚你是不是适合做私域,准确来说,是你的产品和服务适不适合做私域。我在之前的文章说过,一般客单价比较高,像汽车,房子这类;或者是消费频率比较高,像社区菜市场,或者水果这类;都比较适合做私域,而且往往是以社群的形式做。
准确来说,一般客单价在3000以上,我们称为中高客单价;客单价在10000以上,我们称之为高客单价。
客单价高的产品往往消费频率都比较低,消费频率比较高的产品客单价往往都不高。
我也说过,理论上,所有的产品都可以做私域,因为私域的本质是渠道。
但是考虑到成本收益比,做私域这件事,对于你来说,可能最后发现收益抵不上付出的成本,也就不值得做了。因为,有一些产品,天然适合线下的渠道销售,比如铅笔,剪刀。
那是因为非标准品往往通过线上的沟通无法达成更好的信任。肉,其实是属于一种非标准品,什么品质,大腿还是前腿,新鲜什么程度了,这些,其实你都是不知道的。
很多时候,你害怕老板会坑你,于是,就不敢在线上购买;因为你又没看到;后来,生鲜电商为了解决这个信任障碍问题,就允许退货退款。
但是,由于人的现时偏见,有一点点坏,也就懒得坏了。因为她说:“线下的衣服我能看的到摸的到,买错了可以找得到人,至少,店还在那里跑不掉。”非标准品,往往也是我们所说的体验品,无法定量,只能定性去感受和体验。
非标准品,体验品,如果做线上,就需要大量的沟通,通过大量的沟通成本来抵消信任成本,突破信任障碍。
那么,即得性产品呢?比如你烧菜时需要的盐,生抽,社区的菜等等。
这类产品,往往也是需要通过线下渠道的场景进行交付的。可以说,有时候,一些产品的即得性已经超出了对价格的敏感性,这就是社区便利店的由来。
所以,客单价,消费频率,标准品(非标准品),功能性,体验性,包括后期相关的复购率转介绍率,这些,都是我们分析一件产品适不适合做私域的重要指标。
今天,我谈论了哪些产品适合做私域,哪些产品不适合做私域。如果你的产品适合做私域,欢迎添加我的微信和我建立联系。如果你的产品不适合做私域,至少,你知道为什么不适合做了。
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