如何穿越私域用户周期是无数企业和销售都在追求的方向，有人觉得这是不可能的天方夜谭。

但我个人认为这完全可实现—— 无论社会经济形势、产品结构如何变化，销售与需求的底层逻辑永远不变。 

记住以下流程，必将帮你突破用户周期桎梏，构建专属销售壁垒。

人设（载体）-客户分层-维护场景-产品结构

第一层：IP （人设）

打造人设是破局市场的关键第一步，不同人设的功能性与价值作用截然不同，记住人设的四大核心问题：

我是谁？我做什么？我有什么？能为用户解决什么？

1、IP 分类

分类一：功能型IP（核心业务导向）

个人销售型 IP、售后（行政）型 IP、强 IP

覆盖业务执行、服务保障、决策核心全链路，各角色人设精准匹配岗位价值，形成协同壁垒。

①个人销售型 IP：直面需求，价值落地核心

酒厂销售 IP：锚定源头厂家核心属性，强化 “原厂直供的形象。

品牌销售 IP：依托品牌知名度与成熟认知，主打品牌价值与专属服务。

行业销售 IP：立足专业度与行业权威性，强化 “深耕行业、懂产品、懂市场、懂趋势” 的形象。

核心公式：销售 IP＋负责人属性 = 销售强 IP = 明确权力范围 = 精准提供价值

② 售后（行政）型 IP：服务保障，口碑沉淀核心

分类：酒厂售后部门 IP、市场部门 IP、品控部门 IP

核心作用：承接销售后端服务、保障用户体验、解决合作问题、赋能销售转化，是留存用户、沉淀口碑的关键，人设围绕“高效、负责、专业、有保障” 打造，让用户合作无后顾之忧。

③ 强 IP：决策核心，信任背书天花板

分类：创始人 IP、合伙人 IP、董事长 IP

核心作用：企业最高端信任背书，定调品牌格局、释放核心资源、做出关键决策，是吸引高价值客户、建立行业影响力的核心，人设围绕“有格局、有资源、有实力、有远见” 打造，为全链路 IP 提供最高级别的信任支撑。

分类二：性别型 IP（情感链接导向）

基于性别特质打造差异化人设，贴合不同客群的沟通偏好、情感需求，强化 IP 的亲和力与记忆点，让用户从 “认可价值” 到 “喜欢沟通”，提升用户粘性与复购意愿。

男 IP：主打 “专业、靠谱、沉稳、有实力”（专业价值赋能）

女 IP：主打 “温柔、细致、贴心、有温度”（情绪价值制造）

第二层：客户分层

1、什么是客户分层？

客户分层是基于可量化的核心维度，将客户群体划分为不同等级 / 类别的精细化运营方法，

核心是打破“一刀切” 的服务、销售和资源投入模式，针对不同层级客户匹配差异化的策略、精力与资源，根据分层情况，有针对性的制定维护场景和产品的推介。实现资源利用效率、客户生命周期价值、客户留存率的最大化，也是酱酒行业打造销售 IP、穿越用户周期、构建销售壁垒的核心落地动作。

2、为什么要进行客户分层？

做客户分层，本质是从“粗放式获客” 转向 “精细化运营” 的核心抓手，更是落地 IP 体系、穿越用户周期、构建销售壁垒的必经之路—— 核心解决销售中「资源浪费、客情失衡、转化低效、留存困难」四大核心问题，让有限的人力、政策、资源精准落地，最终实现客户价值最大化、企业利润最大化、用户生命周期最长化。

3、如何给客户分层？

客户分层没有相对的标准，因地制宜，根据自身的客户群体属性以及内部的打法结构来划分（例如：消费能力、口感喜好、兴趣情况、复购次数等等）

第三层：维护场景结构

1、什么是场景？

场景化是一种通过构建具体的场景、情境来呈现信息、传递内容或满足需求的方式。它将抽象的事物、概念、服务等放置到特定的、人们熟悉且容易感知的生活真实场景之中，让受众能够更直观、真切地理解其意义、价值。

2、场景的作用是什么？

①、增强带入感（身临其境，从自身出发）

②、引发共鸣（类似故事感受和心得）

③、提升话题真实性（与他相关、利他）

④、用途：

a、开场的引起话题

b、聊天中我与客户的相似点（拟造故事）

4、都有哪些场景？

①、私人定制场景

关于客户自己的，与他个人相关的。

②、公共化场景

可共同使用，处于公共领域的场景话题

新闻资讯、24节气、节假日、地域文化、个人职业场景等等

第四层：产品结构（每个产品背后都有一个故事）

什么是产品结构

市场需求、客群分层、利润目标、渠道特性，将不同定位、价格、规格的产品，进行系统化、层级化的组合搭配形成的产品体系；核心是通过不同产品的互补与协同，覆盖不同客群的需求、适配不同销售渠道、平衡走量与盈利，最终实现整体销售业绩和品牌价值的最大化，也是销售对接客户、落地场景化维护、匹配客户分层的核心产品基础。

私域产品结构：线上产品引流、私域线下产品转化。

产品结构是穿越周期的关键核心之一