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我要投稿
我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超50+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 717 篇原创文章
感谢您的悦读
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昨天跟一个做财税的老板聊天,其间聊到一个痛点,现在传统的营销获客方式真的好难,而且流量过来了也不知道如何做留存。
这其实就是两个问题:
1.获客难,过去看似有效的引流方式,现在已经行不通了,效率低不说,成本还高,作为创始人来说,改变引流打法是非常关键的。
但是好多老板的思维固化非常严重,他们还是不太舍得放弃过去的获客方式,毕竟之前尝到过一些甜头。
2.留存难,我说过,现在的获客不能只是停留在流量思维了,除了流量之外,留量也很重要。
以前获取流量容易,而且成本又低,在做用户留存运营这块,都显得非常粗糙,说白了,就是不知道珍惜,多你一个不多,少你一个不少。
现在呢,花了大价钱辛辛苦苦引流过来的,岂能说浪费就浪费。
而,真正能够解决留存问题的,就是你的私域运营策略,留存率低,用户流失严重,本质上就是你的私域运营做的不好。
想要把私域做好,以下五个错误的私域运营思维,一定要避免。
01.
是个人都加到私域里
2026年做私域,一定要避免出现这样的思维错误,并不是什么样的用户都要把他沉淀到私域里。
私域流量沉淀,一定是相互选择,相互筛选的过程。
也就是说我们得把私域设置一定的门槛,要有一定的筛选动作,就好像圈子名额一样,想要加入圈子,首先你得符合条件,其次你还得满足后续的一些要求。
付费是最好的用户筛选动作,一个用户如果连9.9都不愿意交,那就说明用户对你的价值感知非常弱,他觉得与你建联连9.9都不值得。
这样的用户,后续的运营难度极大。
当然也并不是非得通过付费筛选的模式,也可以设置填写资料,调查问卷等方式来进行筛选。
02.
一味的做营销活动
把用户导流到私域之后,就开始做营销活动,不断地群发信息,骚扰用户。
社群里也是一样,全部都是产品或者活动广告,然后社群就开始有人纷纷退群。
这种一上来就开始做营销推广,没有任何铺垫,很硬的广告方式,每个用户都不喜欢。
相比做营销活动,我们更多的是要解决信任度的问题,要提供价值,信任前置,而不是开始想着转化。
最好的运营比例应该是:
70%的干货输出+30%的营销活动内容,甚至营销内容的占比可以再降低一些。
而且现在的营销活动同质化非常严重,都是相互模仿抄袭,用户早就已经熟悉套路了,脱敏之后活动的效果自然不会好到哪去。
03.
私域工作很简单一人身兼多职
有一个现象是真的令我比较头疼的,好多私域部门的人数基本不会超过5个,有些甚至只有一两个人。
而且在老板的认知里,私域做的事情贼简单,压根不需要这么多人。
然后实际情况就是,一个人啥都做,身兼多职,既要输出内容,还要设计海报,小程序后台管理,做活动策划。
最后就是哪样都做的马马虎虎,就是凑合着做。
那为什么会出现这样的现象呢?
1.老板的认知局限性,在老板看来,这么简单的事情不需要那么多人。
2.降低团队成本,少招一个人,每个月就可以节约几块钱的支出,但在其它方面花钱又很爽快。
3.想要先看到结果再考虑加大投入力度,但没有投入哪来的产出。
04.
全部放权让下边的人干
这点可以说是管理上的错误,好多老板由于对这块不太熟,然后就会全权交给下边的人去干,管理特别松散。
我自己带过好多个团队,我深知人的惰性,一旦疏于管理,下边的人积极性就会大打折扣。
如何通过管理平衡员工积极性与自身专业度的问题,是老板需要解决的问题。
都说私域是一把手工作,很多时候还真就需要老板的参与,私域跨部门协作的事情非常多。
从职能架构上来说,私域负责人其实是很难直接打通与其它部门协作的,需要老板加入进来管控。
好多私域项目做起来,有一个最主要的原因就是放任完全不管,等到后面发现问题已经为时已晚。
我的建议是老板要参与进行,但不要全部都自己亲力亲为,要把握好边界。
05.
把私域做成销售
有多少公司,是用销售的逻辑来做私域的,而且传统的销售公司尤其严重。
销售是销售,私域是私域。
销售追求的是快速转化,而私域追求的是如何提升与用户的关系,在转化的基础上,做更多的关系经营。
把私域做成销售,就发挥不出来私域最大的价值,最后可能就沦落为一个与用户线上沟通的工具罢了。
这种把私域的价值单一化,是私域做不起来的主要原因。
私域是一项系统化的运营工作,每一个运营动作,都应该要符合整个系统的运营逻辑。
私域讲究的是慢工出细活,销售讲究的是快速出业绩,从理念上来说,是不一样的。
但是站在老板的角度来说,他们肯定是希望可以快速出业绩,这就使得他们更加愿意把私域做成销售。
但是我见过太多传统的销售型业务公司都会把私域当成与用户高效沟通的桥梁,而且在他们看来,
销售才是公司的生命线,而私域其实是为销售服务的。
这种认知上的偏差,导致私域在公司战略层面上,价值非常低。
什么时候可以改变认知上的偏差,私域才有可能发挥出更大的价值。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
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