to  C行业，用户日常的可选择性很多，而且商品/服务的单价比较低。对于用户来说，打个车、买个饼，十几块钱的支出，再遇上一些特惠活动，感性决策的因素占比很高。

to B生意是一个长期生意，它更适合打感情牌，信任牌。平台销售没事给客户打电话，客户会觉得厌烦。但是在微信里面，给客户点个赞、发个小红包等等，客户反而越会关注你。那么既然如此，我们如果要通过私域流量运营的方式来做to B生意的话，我们应该怎么做呢？或者说，我们应该要注意哪些方面呢？

1.企微个人号打造，鱼塘模型。

1.0版本的TOB企业的私域流量闭环搭建，前期和我们平时的个人号打造，微商的IP打造非常的相似，甚至也可以说是一模一样。你可以先构想一个思路，先准确的描述产品的客户画像，为哪些用户解决什么样的痛点，产品需要什么样的用户进来，来构建我们的私域对吧。

我以企业微信SCRM裂变软件为例，首先给产品一个定义就是谁会用，得到的答案是“有大量用户，需要SCRM管理的品牌”，可能这么说不精准，如果再细分一下就成了，“有APP或者大量C端客户的企业”。

对用户增长，用户留存，有召回老用户需求的产品运营，甚至于社交增长，运营的负责人，这算是一个比较准确的画像，那么当我们把用户画像描述出来后要做什么？答案就是“做市场投放”。

我们去做SEM的投放，去做官网，自媒体的各种投放，然后有销售线索到了网站，或者看到落地页后，引导用户“留电话”，甚至于让用户加上我们的“企业微信”，“个人微信”。用户加微信之后，就进入品牌的私域池子了，然后我们就要针对“用户画像产出合适的内容”，用内容去吸引他，或者邀请外面的IP在社群讲课，通过一系列的价值点去吸引“他付费”。

这整个的链条就是“流量引入的阶段”，当我们添加完好友之后呢？需要做的就是“跟单”，这当中就是一套SOP的动作，比如你怎么和他打招呼，怎么让他回复的概率更高，怎么在朋友圈与他互动，怎么一对一的交流等。

去掌握客户的动态，随时根据节奏“慢慢影响他”，这里可以将企业微信和个人微信连接起来使用，因为两者的数据是打通的，企业微信有很多开发的能力，可以对用户进行标签化，沟通信息留存化，个人微信用来朋友圈互动。而这一套就是一个基础的“私域流量运营的闭环”，也算是私域池子“品牌自己鱼塘1.0版本的搭建”，初期阶段，我们把用户放到池子中来，便于后续低成本的随时触达用户。

2.鱼缸养鱼，精细化运营。

对于TOB来说，私域流量运营最重要的是什么？就是把用户从弱关系的流量思维转化到到“强关系朋友思维”的过程。

TOB和TOC私域的核心差异就在于“TOB”一旦规模化，用户也非常容易管理，而TOC不行。但很多时候，我们真正与用户连接到一起，不管是通过个人单聊，还是社群公开课，私域还是运营不起来，为什么呢？

答案就出现在这两个方面：其一品牌力不够，TOB产品在外面的曝光度不高，用户信任度低，没有势能。其二，产品不行，体验之后不能直接解决用户的痛点，比如他想通过SCRM来获客获得快速的增长，结果你告诉客户开发可能需要两周的时间，他也就放弃了。

私域流量精细化的运营，初期绝对不只是市场部的事情，它应该上升为公司的战略，当一款TOB产品80%成型后，就要做曝光，这样产品，市场，销售才能结合起来，也才能把“私域给激发起来”。认真思考下，当你们公司销售线索很多，转化率很低的时候，想想是不是产品力没找准痛点，不能够直接解决用户问题，要么是品牌力不够。

3.规模化管理，利用工具解决。

当TOB品牌有一定的数据资产后，品牌的积淀发展在全国代理数也会很多，产品力有一定的沉淀，那么就要适当运用“数据中台的方式去控制了”。

企业微信的规模化管理，可以批量给每一个KA，市场人员统一的名字，同样每一个KA下面就有很多的潜在用户，这个时候就可以定期做一些运营策略，比如拉快闪群，付费内容，邀请外面的大咖“每周开公开课”。这些都是可以通过IP的形式，做社交裂变，获取销售线索的手段，课程听完，免费共享PPT等资料给潜在的客户，一方面增加了情感的链接，其次也增加了“销售转化的概率”。

用企业微信规模化的管理还能解决很多运营中的烦恼。

比如拉群开公开课，突然有用户在群中发广告，那么只需要提前设定好关键词监测，小助手自动就可以移除。不管发朋友圈，还是做裂变的SOP，都能批量化的一次性解决，标准式的文案集中分发，减轻了KA每天不知道怎么慰问客户的烦恼，私域流量3.0的时代，甚至于管理员都可以不经过KA，一键分发。

私域流量的最终目的是“针对产品目标人群”进行精准的营销与维护，并且建立与目标用户之间的信任感。换种思维方式，TOB私域流量闭环体系的搭建与运营并不难，在数字化前行的现在，每个企业都应该运用大数据构建自己的生态，将用户掌握在自己手中。

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