我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【深度私域陪跑服务企业超50+】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 724 篇原创文章

感谢您的悦读

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在我看来，用户洞察，是做好私域的第一步也是关键一步。

我做私域这么多年，陪跑过不同行业的客户，给我最大的一个感受是，不同的行业，运营策略达到的效果截然不同，本质的原因就是用户属性不一样导致的。

不同的用户画像，行为习惯、消费偏好、活动门槛都是不同的，我们在制定活动策略的时候，一定不要千篇一律，而是要学会看人下菜碟。

例如，

中老年用户群体相比于年轻用户，他们更加喜欢直接了当的表达方式。

女性用户群体相比较于男性用户，她们更加的感性化，更喜欢有情调的浪漫。

如何了解你的目标用户，识别你的目标用户，然后进行投其所好，才是私域成功的关键所在。

01）

避免陷入盲目的自嗨

你以为的仅仅只是你以为的。

很多时候我们制定一个运营策略，总是会习惯性的站在自己的角度去思考问题。

觉得自己喜欢的东西，其它用户自然也会喜欢，实则不然，不同的用户，很多行为习惯以及偏好都是不一样的。

我们一定要避免陷入到盲目的自嗨中。

面对不同的产品以及服务，用户的决策动机往往存在很大的差异。

就好比一家餐厅，每一个走进餐厅的用户，理由可能都不太一样。

有些用户认为这家餐厅的饭菜还不错，符合我的胃口。

有些用户觉得这家餐厅的价格比较实惠，这能让我省下一部分钱。

有些用户则认为这家餐厅的服务与环境不错，能够给我提供好的情绪价值。

你看，不同的用户选择，理由都不太一样。

02）

以用户需求为导向

在这个产品同质化、产能过剩的时代，市场上最不缺的就是产品。

洞察用户，最核心的利益，就是我们可以反向开发产品，尽可能的实现产品的共创。

在这点上，做的最好的就是小米。

时至今日，小米的很多产品都是用户共创出来的。早期小米的论坛上，有一群手机发烧友，在使用完手机之后，就会在论坛上提各种意见。

而这些意见，也为小米后续手机的开发与优化提供了不错的方向。

真正好的产品，就应该跟消费者用户打成一片，而不是高高在上，脱离用户群众。

我经常说做私域，一定要有很强的用户思维，其实就是要以用户为中心，想用户之所想，急用户之所急，永远把用户的需求放第一位。

03）

享受与人打交道

这是一个人际关系的社会，想要做好生意，想要做好私域，就一定要学会与人打交道，更甚者，你得学会享受这个过程。

不知道大家有没有发现，很多人之所以会成功，他其实是非常享受在人群中穿梭的，他喜欢站在人群中，喜欢站在舞台上，而这正是能够被更多的人看到的核心关键。

这类人往往在与打交道的过程中，经常会表现的游刃有余，运筹于帷幄之中。

而如何享受与人打交道，我认为是做好私域一个最重要的点，因为只有经常与用户打交道，你才能够更加懂得人性，你才能够知道用户真实的需求与想法。

事实上，无论是做私域还是做公域，了解用户，懂用户，最终的结果都不会太差。

错误的用户分析，往往就会导致运营策略的失误。

04）

要懂得投其所好

用户想要只是一个苹果，那你就不要给他一个梨。

苹果跟梨，看似都是一个品类的，都是属于水果，但是对于用户来说，本质上属于两个不同的东西，用户的G点自然不一样。

其实整个私域运营的逻辑非常简单：

用户分层-制定内容-渠道分发。

你看，用户分层是第一步，也就是说你得先把用户放到不同的篮子里，每一个篮子对应的就是不同的标签。

当我们把用户按照标签分类好之后，接下来就是要制定好内容。

事实上，内容即是信息，而无论是产品还是服务，本质上来说都是内容的传递，信息的传递。

互联网时代，所谓卖产品，就是在卖内容，卖信息。

你想啊，你的产品对于用户来说是看不见摸不着的，取而代之的只不过是一段段的内容信息。

最后就是要进行内容的渠道分发。

当你把产品变成一串串信息与内容之后，那你就得想办法让用户看到你的内容。

渠道曝光内容越广，越有利于产品的转化。

而投其所好，就是让用户看到或者得到，他当下所渴望的东西。

其实我是非常不赞成做私域运营的，整天待在办公室里，然后不走到人群中去，不走到用户中去，一味的埋头苦干。

想要做好私域，你就得要足够了解行业，了解这个行业的用户画像，多听听用户的心声。

一个不懂用户，不懂一点人性的私域运营，他就永远做不好私域。

小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。

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还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！