私域的底色是粘性，真正衡量私域价值的并不是唯结果论，而是私域用户的粘性总值。

我之前写过一篇关于私域粘性量化的文章，事实上，用户粘性这个东西真的很难量化，所以好多人总是喜欢用结果来反推粘性值，但我觉得比起定量，定性可能更适合一些。

关于用结果来反推用户粘性的几个关键指标：

1.销售额（转化率）

在好多人看来，这是对于用户粘性的最直观表现，只有用户粘性高（信任度高）才能够获得不错的转化。

事实上真的是这样吗？

不全然。

用户的转化其实是多个综合因素作用的结果，每个用户下单的原因都是不一样的，有些可能是因为产品比较好，有些则是因为服务比较好，有些是因为价格低，有些则是圈子窄的原因。

换句话说，用户之所以选择你，除了硬实力之外，还有可能带有运气的成分，用户没得选。

而且我们这里说的用户粘性，更多的是是人与人之间，而不是人与产品之间，人与产品的粘性并不是私域的真正价值，人与人才是。

2.转介绍（裂变）

用户不仅在你这里下单，他还要介绍身边的朋友给你，在这点上，我认为单从一个维度来考虑，转介绍的粘性自然要比“转化率”的粘性要高。但是这里的衡量指标，其实跟转化率是一样的，也是不能形成很强因果关系。

3.回复率

就是你与用户日常的沟通，我们经常会给用户发送一些信息，无论是一些问候语还是营销广告内容，用户好的回复自然是粘性的一种表现。

与回复率相反的则是删除率，就是当你给用户发完信息之后，用户不仅没有回复，反而还把你给删了，这样的粘性自然是非常低的。

4.互动率

这里的互动率与回复率是有所区别的，回复率更多的是在社交上，而互动率则是表现在用户对你所做活动的支持上，就是你发起的活动，有多少用户愿意支持你。

其实这个很好测试，你就发一条朋友圈或者群发一下，大致内容就是，

我在做什么活动，需要大家配合我一下，点个赞或者转发一下，你看一下愿意配合你的比例大概是多少，这也算是对于用户粘性定量化的一个粗算指标。

我一直在文章中强调，私域的核心并不是在于转化，而是用户关系的经营，所谓的用户关系，对应的一个词就是粘性。

如何解释粘性这个词呢？

你大概可以这么理解，就是用户愿意在你身上付出的总值，这样的付出，可能包括时间、金钱、精力、人脉，甚至是信任。

为什么当你给用户发了一条信息，用户回都懒得回？

其实除了内容本身的吸引力之外，更重要的是对于内容背后的那个人，用户对你的粘性太低，说的难听点，就是压根没有把你当回事。

我们举一个极端的例子，你就明白了。

同样一句话，从你嘴里说出来和从马云说出来，效果可以说天差地别，你说出去，用户可能看都懒得看，但一旦把你换成马云，用户可能就是秒回。

所以，我们引申出来的就是两个维度的东西：

1.内容本质的价值（也就是我们经常说的内容质量）

其实在我看来，自从有来AI之后，内容的表现形式已经不是什么多大的问题，最关键的是内容的内核所传递出来的中心思想。

制定这条内容的人，其实他压根不需要懂什么修辞手法，也不需要懂什么华丽的语言，因为这些AI统统都可以帮你实现。

真正困难的点是，为什么这条内容要这么写？

这个人他不仅要懂业务，还需要懂用户，甚至还可能需要懂平台的喜好，不同的平台，对于内容的偏好是不一样的，这就是为什么你总是发这类型的内容，但是阅读量不好的原因。

并不是你写的东西不好，而是你的选题方向本身就不是平台的偏好。

你可以这么理解，每一个平台对于各个选题的流量推进是分等级的，餐饮行业30%，服装行业20%，珠宝行业15%，抖音运营10%，私域运营5%，你在平台推荐流量极低的选题方向狂奔，写的再好，也不会有太大的流量。

2.内容背后的IP

其实很多时候，内容与IP是相辅相成，相互促进的作用，但是IP的养成并不单纯靠内容，更多的是包含与被包含的关系。

IP的养成＞内容的促进。

这就好比最近很多老企业家下场做IP，像周鸿祎、俞敏洪、罗永浩等，这些在没有开始做内容之前，本身就具备强IP属性，然后现在开始做内容就会如鱼得水。

反过来，正因为强IP的加持，他的内容才会更加被人喜欢。

所以，为什么我们总是强调要做私域IP？

因为只有强的IP加上私域，才会发挥出更大的价值。

而且这其实也符合私域的核心本质，用户粘性，粘性更多的是强调IP与用户之间的，甚至不是品牌与用户之间。

提升IP与用户本身的粘性，达到足够的势能，才能有好的转化。