• 多渠道线索接入：支持官网表单、广告投放、会议活动、名片扫描、工商数据、招投标信息等全渠道线索采集，实现线索统一归集。例如，企业通过行业展会获取的潜在客户名片，可通过纷享销客移动端直接扫描录入，自动提取企业名称、联系人、电话等关键信息，生成标准化线索。

• 智能线索清洗：通过AI技术自动完成线索查重、工商信息回填、手机号归属地识别等操作，剔除无效线索。系统可自定义查重规则，避免不同渠道录入的重复线索导致销售撞单，同时自动补充企业规模、行业属性、经营状态等工商数据，完善线索画像。

• 三维度线索评分：采用属性评分、行为积分、智能评分相结合的方式，科学评估线索质量。属性评分基于企业规模、行业匹配度等基础信息；行为积分根据客户浏览官网、下载资料、参与直播等互动行为累计；智能评分则通过机器学习模型预测线索转化概率，帮助销售团队优先跟进高意向线索。

• 灵活线索池管理：支持按行业、地域、业务类型等维度创建线索池，配置自动分配、回收规则。例如，将华东地区智能制造行业的线索分配给专属销售团队，设定“7天未跟进自动回收”规则，确保线索资源不浪费。

• 营销归因分析：实现从市场活动到线索转化的全链路数据追踪，支持首次接触、末次接触、线性均分等多种归因模型，精准计算不同营销渠道、活动的ROI，为企业营销决策提供数据支撑。

MTL通过全流程智能化能力为企业获客环节带来全方位升级，不仅能借助智能清洗与评分机制对多渠道线索进行精准筛选，将无效线索占比降低40%以上，让销售团队无需在低价值线索上耗费精力，得以集中资源聚焦高价值潜在客户。

还能实现多渠道线索的自动归集与标准化处理，大幅减少人工录入的工作量，使线索处理周期直接缩短50%，显著提升获客环节的流转效率。

同时依托精准的营销归因分析，清晰呈现不同渠道的投入产出效果，帮助企业科学判断各营销渠道的价值，将资源集中投向高效渠道，最终实现营销ROI提升30%以上的优化目标。

• 客户360°画像：整合工商信息、联系人、互动记录、商机历史、财务数据、风险信息等多维数据，构建完整的客户视图。例如，销售人员在跟进某制造业客户时，可通过系统直接查看企业注册资本、经营状态、招投标记录、历史合作情况、关键决策人画像等信息，快速制定跟进策略。

• 智能客户查重：支持自定义查重规则（如客户名称、电话、统一社会信用代码等），新建客户时自动提示重复情况，规避撞单风险，同时支持重复线索的自动归集与合并。

• RFM客户分级：通过最近交易时间（R）、交易频次（F）、交易金额（M）三个维度对客户进行分级，识别重要价值客户、重要深耕客户、新客户等，制定差异化的跟进策略。

• 风险洞察预警：集成蚂蚁风险大脑等数据源，实时监控客户司法诉讼、行政处罚、经营异常等风险信息，在签约前规避合作风险，在履约阶段保障回款安全。

客户管理围绕客户全生命周期价值经营构建，通过全流程精细化运营与风险预警机制，为核心客户提供持续且贴合需求的服务支持，使核心客户留存率提升25%以上，有效降低客户流失风险。

同时依托360°客户画像整合多维静态与动态数据，结合RFM分级模型精准定位客户价值与需求潜力，深度挖掘交叉销售与向上销售机会，让相关转化率提升30%；此外，系统通过智能查重与客户归属管理，避免不同销售团队重复接触同一客户，减少客户沟通干扰，显著优化客户合作体验，使客户满意度提升20%。

• 立体式客户关系管理：构建关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系的三维体系，通过客户树、组织架构图、权力地图等工具，可视化梳理客户内部决策链与关系网络。例如，针对大型集团客户，可通过客户树洞察其上下级公司关系，制定集团整体合作渗透策略；通过权力地图识别关键决策人、影响者、支持者，精准开展公关活动。

• 客户经营计划：支持制定年度、季度客户经营目标与行动计划，明确关系提升目标、业务拓展目标、风险控制目标等，通过任务分解、执行监控、效果评估实现PDCA闭环管理。

• 多维客户洞察：整合行业数据、招投标信息、财报数据、舆情信息等，实现行业洞察、商情洞察、财报洞察、风险洞察。例如，通过财报洞察分析客户经营状况与购买力，通过商情洞察监控客户上下游产业链与竞争对手动态。

MCR大客户管理聚焦战略客户的长期价值共创，通过构建关键客户、普遍客户、组织客户三位一体的立体式关系网络，搭配量身定制的长期经营计划，持续深化与大客户的合作粘性，推动大客户续约率提升40%以上。

同时依托行业洞察、商情洞察、财报洞察等多维数据支撑，精准把握大客户的业务需求与发展趋势，深度挖掘其在产品升级、服务拓展等方面的潜在价值，使大客户单客LTV（生命周期价值）提升50%；此外，通过整合司法诉讼、经营异常等风险数据，结合合规管理流程，提前识别并规避合作中的潜在风险点，有效降低大客户合作违约率35%，保障合作关系的稳定可持续。

• 自定义商机流程：支持企业根据行业特性与业务需求，自定义商机阶段与推进规则，例如设置“需求确定→方案/报价→谈判审核→赢单”等阶段，并为每个阶段配置必填任务与准入条件。

• 商机C139画像：基于C139控单模型（1个决定力指标、3个趋赢力标杆、9个必清事项），通过AI能力自动梳理商机现状，量化赢单概率。例如，系统可自动识别“最高决策者支持”“价值匹配度”等关键指标的达成情况，明确“客户采购流程”“竞争对手情况”等必清事项的完成状态，为销售提供针对性的行动建议。

• 商机看板与穿透分析：通过BI看板可视化展示商机阶段分布、金额分布、赢率趋势等，管理者可穿透查看具体商机的跟进记录、客户互动情况、任务完成进度，及时发现问题并提供支持。

• 多维度商机预测：支持最佳实践预测、人工承诺预测、阶段权重预测、人工权重预测四种模型，按部门、时间等维度精准预测销售业绩，帮助企业合理调配资源、规避经营风险。

商机管理以标准化与智能化为核心，通过搭建适配不同业务场景的标准化跟进流程，纷享销客CRM中的商机管理结合C139画像模型对商机进行全维度量化评估与精准指导，帮助销售人员明确关键推进节点与核心动作，使商机赢单率提升28%以上。

同时整合最佳实践预测、人工承诺预测等多维度预测模型，基于海量业务数据与实时跟进动态进行智能分析，让销售预测准确率提升至85%以上，为企业合理调配人力、物力等资源提供科学依据；此外，通过可视化商机看板实时呈现阶段分布、推进进度等关键信息，搭配针对性的策略建议，帮助销售团队快速定位薄弱环节并及时调整跟进方向，有效缩短业务推进周期，使平均销售周期缩短30%。

• 多场景产品配置：支持实物类产品（SPU/SKU）、复杂BOM产品（如医疗器械、制造设备）、周期性服务产品（如SaaS订阅）、项目交付型产品等多种场景的产品配置。例如，针对复杂BOM产品，可通过多级BOM结构与属性约束关系，实现子件的自动选配与关联赋值；针对周期性服务产品，支持按时间、使用量、功能复杂度等多种计价方式。

• 灵活定价策略：支持价目表定价、属性定价、阶梯定价、促销定价、公式定价等多种模式。例如，通过属性定价为不同颜色、规格的产品制定差异化价格；通过阶梯定价鼓励客户批量采购；通过促销定价配置满减、买赠、折扣等优惠活动。

• 快速报价生成：支持一键生成标准化报价单，可自定义报价模板，自动关联产品价格、促销政策、客户折扣等信息。同时支持多轮报价管理、历史报价参考、报价单在线发送与签署，缩短报价周期。

• 允销与权限控制：支持针对不同客户、经销商、区域制定差异化的可售产品范围与价格权限，避免报价混乱与渠道冲突。

CPQ凭借全流程自动化能力重塑报价环节价值，通过预设产品配置规则、价目表体系与促销策略，销售人员无需手动核算与反复核对，即可快速生成标准化报价单，使报价单生成时间从小时级大幅缩短至分钟级，报价效率直接提升80%。

同时依托系统自动化的产品配置校验与定价计算，避免了人工录入、参数匹配等环节可能出现的失误，让报价错误率降低90%以上，保障报价的准确性与专业性；而快速响应、精准核算、灵活适配需求的报价体验，不仅减少了客户等待时间，更增强了客户对企业专业度的认可，使客户成交意愿提升25%，有效推动商机向订单转化。

• 合同全生命周期管理：支持合同起草、审批、签署、执行、变更、归档等全流程管理，可自定义合同审批流程与条款模板，集成电子签章功能实现合同在线签署。例如，销售在商机赢单后可一键将报价单转为合同，系统自动关联客户、产品、价格等信息，减少重复录入。

• 应收与回款管理：支持根据合同自动生成应收计划，按产品类型（消费类实物、周期性服务、项目型产品等）制定差异化的结算方式（一次性结算、周期性结算、验收结算、用量账单结算）。同时支持回款追踪、核销管理、发票管理，实时监控应收款项状态。

• 履约结算管理：针对不同产品类型的交付特点，提供对应的履约管控能力。例如，针对项目型产品，支持分阶段验收与结算；针对周期性服务产品，支持自动生成周期性账单；针对按使用量交付的产品，支持用量统计与自动结算。

RMS通过全链路闭环管理赋能合同履约与收入回收环节，借助合同与应收计划的自动关联、回款进度的实时追踪以及智能应收预警，推动应收款回收周期缩短30%以上，让企业现金流健康度得到显著提升。

同时通过对履约过程的全程监控，结合客户信用评估与风险预警机制，提前识别回款风险并及时采取干预措施，使坏账率降低40%，有效保障企业资金安全；此外，系统实现了合同、应收、结算、收款全流程数据的无缝打通与实时同步，形成可追溯、可审计的数据链条，不仅简化了财务核算流程，更全面满足了企业财务合规与外部审计的严格要求。