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企业微信
的几大优势
微信个人号封号越来越严重,尤其是2019年下半年开始,给企业私域沉淀带来了很大的压力。企业微信专注企业服务和营销,封号风险低,更有企业认证背书,能够更好地建立信任感,所以,也有不少商家开始使用企业微信来沉淀私域流量。
微信是目前社交沟通使用量最大的社交软件,企业微信可以直接连接12亿微信用户,像微信一样便捷沟通,支持语音、文字、图文、链接、小程序等消息内容,同时支持外部群聊与客户朋友圈功能。
传统微信添加客户为10000上限,超过10000,朋友圈等功能会受到影响。而企业微信添加微信好友最高无上限。私域沉淀更方便,同时也节省了企业成本开支。
企业员工如果出现岗位变动,其微信账号下的客户资源,可能被带走,或者损失。而使用企业微信,管理员可分配离职员工的客户资源,做到尽可能地降低企业客户资源的流失。
企微商盟
功能简介
全自动爆粉,全自动建群,全自动群裂变,管理客户,客户维护等功能
1.1群爆粉批量加好友
全自动加群好友,添加无限制,设置好之后自动加,无需人工,测试一天一个账号能添加200+精准客户
1.2手机号爆粉
客户手机号导入系统,添加无限制,设置好之后自动添加,无需人工,测试一天一个账号能添加200+精准客户
1.3红包裂变
用户邀请好友加你微信会自动获得xx元红包,配有有详细的邀请数据,分享专属二维码,推荐添加好友越多,领取更多红包,红包秒到账
2.1自动拉群
自动拉群是企业微信群活码功能的补充,使用时,我们先将客户添加到员工账号中,再通过欢迎语邀请客户加入群聊,如果客户退出群聊,客户依旧会沉淀在员工的企业微信账号上。并且使用自动拉群时,企业可以给通过活码添加的客户打上标签,给活码中关联无数个群聊,将客户全部导入群聊中
2.2标签建群
可根据客户属性和标签筛选目标客户,一键发送入群邀请,可灵活选择目标群。标签建群其实就是企业按照客户标签分门别类建群,同一标签层次的客户在同一个客户群内,这样企业可以有针对性地给不同特征的客户群制定不同的的社群运营方案,社群运营起来也会更高效,更利于群转化
2.3进群宝
配合企业微信官方后台的群欢迎语+群机器人+群活码功能,创建活动任务,上传海报页面,客户扫码进群分享海报,并@小助理回复关键词,进行裂变
2.4群裂变
企业微信拉新裂变神器,通过裂变任务设置,以奖品吸引客户转发活动海报给好友或朋友圈,高效拉新裂变
2.5群SOP
制定推送规则,系统自动提醒群主执行规则发送消息,有效触达客户
2.6消息群发
管理员可在微企通后台创建「客户群群发」任务,创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊,创建成功后,由群主选择发送给指定群聊并进行后续的服务
2.7群数据、欢迎语、监测
建欢迎语,客户扫码添加客服企业微信自动推送配置的欢迎语信息,违规词提醒需要配合会话存档使用,在企业微信群中客户触发关键词(海报,广告等)会自动群中提醒该客户违反规则自动提示
2.8邀请查询
客户邀请新人入群,邀请了多少人,实时更新
2.9客户群提醒
是客户群违规提醒与商机提醒,当客户在群聊中提到违规词,或者商机词时,会及时提醒群主对违规客户进行处理,对商机进行跟进。并且配合企业微信防骚扰功能,群主可以知道企业微信将哪些客户自动踢出了群聊
3.1客户管理
管理员可以查看企业的全部客户列表,并给客户设置标签,在客户详情页还可以看到客户性别,添加好友时间,加群情况,流失情况等
3.2消息群发
可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户,创建成功后,由成员发送给客户并进行后续的服务。发送图片,图文,小程序等类型消息,另外本功能还可以突破官方自身功能,实现定时群发等能力,并可在后台查看发送状态
3.3流失客户提醒
通过这个功能可以及时掌握自己公司员工被客户删除情况,下图中是一些删除记录,除此之外,系统还可以做到删除实时提醒功能:被客户删除后会收到一条通知,方便及时追回客户
3.4移动端服务端口
把系统功能设置到移动端使用
3.5朋友圈展示
企业微信自身的朋友圈功能无法在员工个人详情页对外展示,经过企客通智能流量系统配置完成后,可在企业员工资料详情页查看朋友圈,更好的了解公司,了解公司产品,增加信任度
3.6个人SOP
个人的SOP的定义为消息提醒功能,设置好某一个时间端,去提醒员工执行该事件。例如扫码添加客服后,设置好对应时间 则到该时间会有消息发送提醒员工去跟进刚刚添加进来的客户对产品进行讲解
3.7客户标签
同步企业微信官方标签,在后台创建的标签是同步到企业微信上的,方便员工给客户打上标签信息
4.1快捷回复
高级快捷回复,帮助企业高效的与客户沟通,支持添加文字、图片、外链、图文链接、第三方链接等多类型消息,可对消息进行分组方便管理与查找,同时支持一键发送,帮助企业员工提高工作效率
4.2第三方订单
打通电商平台,助力商家打造智慧新零售。可支持订单绑定客户,绑定后,方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客户的历史订单记录,关联订单为客户发送小红包,还可一键发送商品详情页给客户,帮助商家形成服务闭环,提升复购
4.3客户画像
客户画像可以帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。更能轻松获取客户来源、客户的每次对话,帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。后续还将对客户画像功能不断加强完善。
4.4一客一码
一客一码可以为每一个客户生成专属名片,让客户带来客户,还能统计不同客户带来的添加的好友数量,并给新客户打上标签
4.5互动雷达
可发送公众号链接、H5商城链接、自己系统文章链接、有赞、京东商品链接、自己活动设置的链接。对客户进行精准化对接,实时统计追踪链接动态
4.6聊天存档
会话存档本质是企业聊天记录保存的功能,企业微信官方自身不对外提供此功能,所有使用企业都必须基于官方开放API开发方可拥有此能力。会话存档功能是企业微信三大盈利来源之一,保存企业聊天记录对企业提高服务水平,降低风险等都有着重要的作用
4.7成员统计
联系客户趋势图,数据分析
4.8活码系统
支持一码多人,灵活排班,可以为每个二维码设置不同的标签规则,客户添加后,自动给客户打上该标签;个性化推送,一人一语;统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解客户来源
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