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近期有老师反映收不到学校“工程小智”企业号应用的消息提醒等移动信息平台有关问题。信息中心整理了常见原因及解决方法，供大家对照排查：
1.检查“接收企业消息”开关
该功能的设置会影响整个企业号内所有应用的通知推送。
路径：
微信 → 通讯录 → 常州工程移动信息平台 → 点击右上角“+” → 设置。
✅ 确保“接收企业消息”开启
✅ 关闭“消息免打扰”
✅ 建议开启“置顶聊天”，便于查找
2.关闭单个应用的消息免打扰
路径：
进入具体应用（如“工程小智”）→ 点击右上角“...” → 检查“消息免打扰”
✅ 若开启，请关闭
✅ 可同时开启“置顶应用”
若在企业微信中开启了“仅在企业微信中接收消息”，微信端将无法收到消息。
关闭方法：
企业微信 → 消息页左上角“三” → 底部“设置” → 消息通知 → 关闭“仅在企业微信中接收消息”。
部分鸿蒙系统用户微信通讯录中找不到企业号，建议：
路径：
企业微信 → 消息页左上角“三” → 右下角“设置” → 账号与安全 → 手机号 → 更换手机号。
如以上方法均无效：
请扫描下方二维码重新关注企业号。
若问题仍未得到解决，请与信息中心管理员取得联系，或前往活动中心智慧校园线下服务大厅，寻求工作人员协助解决。
特别提醒：
关注后请不要主动退出学校企业号，以免无法使用学校企业号中的应用。
联系我们
校园网络、WebVPN服务热线：
0519-86332258
智慧校园线下服务大厅热线：
0519-86332222
智慧校园信息化应用服务热线：
0519-86333660
-END-
内容：赵小芳
编辑：单菊芬
一审：朱 祺
二审：赵小芳
三审：刘振华
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2025-04-12
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