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会话存档私有化和公有云部署区别

发布日期：2025-08-09 10:33:45 浏览次数： 119 来源：企小码

现在越来越多的企业开通了会话存档功能，会话存档帮助企业查看员工跟客户间的聊天记录，有效做到防止飞单，员工离职客户资源流失的情况。

会话存档介绍

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

更具体地说，会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。

支持获取工作沟通内容

支持获取工作沟通内容：

1.企业可设置合规存档的员工范围，按需购买。

2.经告知员工后，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。

3.经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。

支持存档的格式

会话存档获取到内容：

会话存档支持保存文字、图片、红包、语音、表情包、文件、视频及撤回消息，做到聊天信息实时保存。

会话存档产品展示

会话存档页面效果展示：

支持查看内部和外部聊天，包括群聊

如何开通会话存档

开通方式：

认证的企业微信在企业微信管理后台——管理工具——会话存档，这里要说明的是，官方仅提供API接口，客户需要通过定制开发，拉取加密会话内容到本地货云端来进行存档；或者使用服务商已经开发好的产品配置查看。

注：企业微信官方仅提供API接口，具体保存查看数据需用到第三方工具。

会话存档功能介绍

会话存档支持的功能：

1.违规监控：按需设置敏感词，针对性监控业务风险

2.消息审计：支持按员工、关键字来全局检索聊天记录

3.违规提醒：监控违规行为，及时规避风险

4.聊天打标签：基于开启会话存档功能，当客户与员工聊天中，客户命中关键词时，该员工可自动打上客户标签。

这就是公有云部署版本，公有云部署是由第三方公司提供系统和服务器的，企业只按需购买要使用的人数，然后来开通相应的账户接口权限就可以了。

公有云和私有化部署区别

而私有化部署也需要企业去申请相应的接口权限，私有化就是企业可以把系统部署在自己本地的服务器上，公司需自购服务器承担存储费用。

说到底公有云版部署和本地部署的区别就是对存储服务器的选择，也就是企业是要把数据存到自己的服务器还是开发方的共有服务器上面。

对于一般的行业来讲，其实公有云部署就完全可以满足。在部署的时候也是要签订腾讯的标准合同的，所以不会存在数据泄露的问题。

对于银行或者政府这种对数据要求高的行业，建议选择本地部署方式。

也有另一种情况，就是企业使用人数比较多的时候，比如好几百人使用的时候，即使对数据没有要求，也建议本地私有化部署，这样的话本地部署价格比公有云部署更划算。

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