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使用微信客服打造企业全域客服体系！

发布日期：2025-09-01 18:02:01 浏览次数： 295 来源：信易联云商

之前微信客服已经打通公众号、视频号、小程序、支付后商家客服、网页、APP等全域应用场景。

最新企业微信升级到4.0.12，微信客服使用场景再增强；小编马上做了体验，有些功能亮点解读及实际可应用到的场景，分享给大家~

很多顾客在刷视频号直播时，看到感兴趣的商品和服务，就想要直接咨询。如果直接在评论区提问，很容易被刷走，主播也很难及时看到、详细回复。

现在，管理员在「企业微信工作台-微信客服-在视频号中接入」，可以将微信客服配置到视频号直播间的商品列表页了，顾客有任何问题都可以找到客服进行咨询，用及时的服务建立信任，让企业不错过潜在商机。

想要了解接待人员的服务情况？也很简单，企业的管理员可以查看接待人员的工作记录，了解服务情况、提升服务质量。

而且针对不同的客服，可以单独设置，自动欢迎语。

企业可以整理好客服的话术库及资料（比如公司介绍PPT、方案资料、下单小程序），方便客服快捷推送给客户！

同时，之前微信客服已经适应到不同的场景：比如在公众号、视频号、小程序、支付后推送客服名片、外部APP、网页可快速与客服咨询对话。

若是有意向，可以引导客户加成员企业微信或客户群，做进一步运营转化！

加上欢迎语、关键字自动回复、快捷回复话术库，客户服务的客服数据统计，这样，基于企业微信客服工具，可以搭建企业强大的全域客服体系！

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