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获客是企业最重要的工作之一,而在投放渠道多元化的今天,新客户来源越来越分散,即使通过一个活动拉到大量的新用户。
1.每个渠道分别来了多少客户?
2.哪个渠道投放效果比较好?
3.客户身上有什么标签?
如果这些问题不了解,那么活动的效果将大打折扣。
大部分用户还是通过企业微信的活码来接触用户,今天粮仓向您推荐一下高效获客工具「渠道活码」。
渠道活码是什么?
管理员可以企业微信在「工作台」-「客户联系」-「联系我」,生成一个活码。不过企业微信自带的活码,有以下限制:
1.活码生成后无法修改,如果遇到员工离职,对外投放的活码只能作废;
2.无法了解获客效果,企业微信活码没有数据统计功能,无法统计各渠道的获客效果;
3.欢迎语单一,各渠道欢迎语只能统一设置,无法差异化设置;
4.无法自动打标签,添加好友时,只能手动添加;
而「渠道活码」是一个动态的二维码,能够有效帮助企业精准追踪每一位不同渠道来源的客户,并自动为客户打上标签,然后自动将客户分流给不同的员工。
所以说,企业通过粮仓·企微管家建立的「渠道活码」能够更好地帮助企业提升获客效率,降低运营成本。
渠道活码的应用场景有哪些?
节假日往往是促销推广的大好时机,这时候大家都会组织营销活动来吸引更多的人流量,增加更多品牌曝光。
企业会通过微信群、朋友圈、公众号、其他网站以及线下等渠道进行营销活动广告的投放。
通过在不同渠道的分发「渠道活码」,您就可以了解每一位顾客到底是从什么渠道了解到企业,在以后的活动策划中就有数据依据,更好地提升安排活动资源的投放。
在顾客扫码添加员工的企业微信时,「渠道活码」能够自动为顾客打上设定好的标签,方便员工后续根据标签对顾客采用不同的营销话术。
比如,在顾客是通过官网的一个9.9元人人都是产品经理体验课链接添加员工为联系人,那么就可以为用户贴上“官网”、“产品经理”、“9.9元体验课”、“潜在客户”等等标签。
顾客添加了员工企业微信账号,即使没有当场进行更多的交易,顾客也依旧存在于员工账号中,后期可以「渠道活码」的自动打的标签,进行用消息群发,客户朋友圈等功能进行二次精准定向营销,继续被激活。
之前发布的公众号推文,还是不错的引流渠道,如果设定的员工离职,或者想要更换其他员工账号承接客户。只需要在粮仓·企微管家后台动态「渠道活码」更换员工,又保证投放出去的活码不变,从而不会浪费投放资源。
以上就是粮仓为您梳理出来关于「渠道活码」三种使用场景,你肯定会好奇这功能怎么使用呢?其实很简单。
怎么设置渠道活码?
管理员打开粮仓·企微管家后台,点击「渠道活码」-「新建活码」,新建一个渠道活码。
在设置页面,管理员可以根据活动需要设置渠道活码的信息,例如二维码的名称、接待的客服人员、客户备注。有几个功能向大家介绍一下。
(1)备用员工:当天接待客服添加客户都到了设定的上限数,接下来的客户扫码将添加备用员工的企业微信。
比如设定了员工A的添加上限数为100人,员工B为备用员工,当天100位顾客扫码加员工A,第101位顾客扫码加到的是员工B。
(2)客户标签:选择标签库中的一组标签,下发后顾客扫码添加员工时就会自动打上这组标签,便于后续的管理。
(3)自动通过好友:打开「自动通过好友」后,顾客扫码添加员工企业微信,员工就不需要再去确认添加顾客为联系人。
如果一些大规模的引流活动,可以将「自动通过好友」功能打开,节省员工的时间。平时一些会员活动推广,就把「自动通过好友」功能关闭,方便员工一对一专属服务。
保存你的设置之后,即可生成相应渠道二维码,你可以点击「详情」-「下载」去获得二维码进行投放。
你也可以使用「复制」快速生成一个相同设置的活码,再进行精细化的修改,用于不同渠道的投放。
如果需要调整接待员工或者其他设定的时候,就可以使用「修改」来进行调整,新顾客通过已投放的渠道扫码添加员工看到的是重新设置的内容。是不是很方便呢?
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