这是SaaS软件领域最普遍、最直观的收费模式。服务商会为每个使用系统的用户账号设定一个单价，通常以“元/用户/月”的形式报价，但多数情况下会要求按年支付。

• 这种模式的优势在于成本的可预测性。企业可以根据团队规模轻松计算出年度软件预算，并且在团队扩张时，只需增加用户许可数量即可，扩展性良好。

• 但潜在的挑战在于，对于用户基数较小但需要高级功能的团队，单位用户的成本可能会显得较高。

为了满足不同规模和需求复杂度的企业，CRM厂商通常会将产品划分为多个功能等级，例如基础版、专业版、企业版等。不同版本的差异主要体现在功能的深度和广度上。

• 基础版： 通常包含核心的联系人管理、销售机会跟进等基础功能，适合初创团队或需求单一的小微企业。

• 专业版： 在基础版之上，增加销售自动化、自定义报表、API接口等功能，适合成长型企业。

• 企业版/旗舰版： 提供最全面的功能，包括高级PaaS平台定制能力、复杂的审批流、多事业部管理等，面向大型企业或有特殊需求的企业。

这种模式的好处是企业可以根据当前的核心需求选择最匹配的版本，避免为用不上的功能付费。

这种模式不像前两者那样普遍作为主要计费方式，但常常作为功能套餐的补充。它不关心有多少用户在使用系统，而是根据具体的资源消耗量来计费。常见的计费维度包括：

• 存储的客户/联系人记录数量

• 每月通过系统发送的营销邮件数量

• API接口的调用次数

• 数据存储空间

这种模式对于业务量有明显季节性波动或使用场景非常特定的企业来说，可能更具成本效益。

在现实中，绝大多数CRM厂商采用的是“功能套餐 + 用户数量”的混合收费模式。

也就是说，企业首先选择一个功能版本（如专业版），然后根据需要使用的用户数量来计算最终的总费用。

例如，某CRM专业版定价为 300元/用户/月，一个10人的销售团队采购一年的费用就是 300 * 10 * 12 = 36000元。

纷享销客作为智能型CRM的创领者，通过以 AI + CRM + 行业智慧的核心理念，实现AI技术与行业实践深度融合，覆盖销售、营销、服务、渠道及项目管理等全链路业务的一体化、智能化管理。

专为高科技、制造、消费品、医疗等行业打造数字化增长解决方案。其中PaaS平台是核心竞争力之一，为大中型企业提供了强大的定制和扩展能力。

• 专业版：¥119/人/月（12个月起购）

• 聚焦基础销售管理场景，包含客户管理、线索池、商机跟进、报价单、订单回款等核心CRM功能。

  适合预算有限、业务流程标准化程度高的中小企业，快速上线、易用性强。

• 旗舰版：¥220/人/月（12个月起购）

• 面向大中型企业或有深度定制需求的客户。

• 支持PaaS级定制、流程自动化、系统集成、多语言、渠道管理等。可叠加多个行业套件和付费应用，例如订货通、服务通、营销通、AI货架盘点等。满足制造、快消、农牧、高科技等行业的深度场景需求。

• 定制版：按需报价

• 针对集团型企业或有复杂IT架构的企业，提供基于PaaS平台的 深度定制开发服务，可结合ERP、HR、MES等异构系统进行数据打通，并支持私有化部署或混合云方案。

• 计费方式根据用户规模、功能模块、实施复杂度及增值服务综合评估。

纷享销客适用组织架构复杂、销售周期长、项目制强、渠道体系庞大、强调客户全生命周期运营、将CRM视为数字化转型核心平台的大中小型企业及集团型企业

EC以社交化CRM为独特定位，核心差异化优势在于与微信、QQ、企业微信等国内主流社交工具的深度整合。帮助销售人员通过社交渠道高效获客、管理客户资源，并将沟通记录自动沉淀到CRM系统中。

• 基础版：588账户/年(20账号起售）售价约12000元，含客户池、通话记录、简单跟进。

• 标准版：788账户/年(20账号起售）售价约16000元，增加智能外呼、客户标签、销售漏斗。

• 企业版：按需拓展（30账号起售）需单独计费，支持企微SCRM、营销自动化、BI分析、API对接。

销售过程严重依赖微信等社交工具进行客户开发和关系维护的中小企业，特别是ToC或客单价较低的ToB行业。

全球CRM市场的开创者和领导者，以功能的深度、广度和强大的生态系统而闻名。产品覆盖销售、服务、营销等各个领域，并深度集成了AI能力。定价也代表了高端市场的标杆，但价格相对较高。

• 以销售云为例：

• Essentials版：10000元/用户/年，仅支持最多10用户，功能简化，适合小微企业。

• Professional版：12000元/用户/年，包含完整销售云、自定义工作流、基础报表。

• Enterprise版：18000元/用户/年，开放API、沙盒环境、角色层级、Einstein AI基础功能。

• Unlimited版：21000元/用户/年，含高级安全控制、无限存储、专属支持。

• 附加成本：Lightning平台开发、CPQ、Marketing Cloud等模块需单独购买，年费可达主系统2–3倍。

• 定价模式：

Salesforce的定价哲学在于，基础版本提供核心能力，但几乎所有高级功能，如额外的API调用次数、数据存储空间、Einstein人工智能分析等，都需要作为附加项单独购买。

预算充足、业务全球化、且有复杂定制开发需求的超大型企业。