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在企业组织中,销售团队是创造经济效益的主要力量,也是企业与客户之间的桥梁。然而,很多行业中销售人员的流失率高达 20% 甚至更高。这种流失率长期存在会给企业带来巨大的隐患,因为销售人员的离职可能导致商业机密和客户资源的流失,这成为销售管理者的难题。
如今,在移动办公大趋势下,越来越多的工作都在手机上进行。电话、微信等沟通方式已经成为主流,客户资源、销售过程信息等企业数据资产分散在销售人员的手机上。如果管理者忽视了企业数据资产的保护,企业耗费大量成本才获得的线索、商机和客户资源就会随时面临流失的风险。
销售管理常见痛点
销售离职带走客户商机,使公司损失严重;
销售违规,商机信息、客户数据虚报、漏报,销售人员私单、跳单;
销售过程无从知晓,电话、微信沟通情况无法掌握,信息反馈不及时、不真实,沟通频率与话术无法监管;
缺乏标准化商机管理机制,导致商机识别不准,商机跟踪不规范,商机风险未能及时干预,错失订单;
未转化/未中标的商机,缺乏复盘记录(客情/价格/方案/销售),无法科学分析销售行为,难以改进;
商机信息碎片化,无法进行准确的业绩预测;
销售懒散,无法掌握其在岗工作状态,且销售人员外勤轨迹无法有效监管。
支道销售管理解决方案
支道销售管理系统整合接入全渠道销售线索、自动化线索分配和评分、与营销/服务管理等CRM无缝集成、360°客户画像、商机管理与销售预测、产品设备与报价管理、交易管理闭环与自动化。
通过自主研发的无代码软件,灵活快速的匹配企业需求,统一员工信息记录入口,客户/商机/订单信息实时在线,实现业务全面数据化,数字化。
支道数字化销售管理方案流程框架
客户管理
有效管理商机,促进商机转化
销售管理/客户跟进
规范销售行为,有效跟进商机
销售跟进提效
聚焦项目成功要素,快速获取方案与报价
支道销售管理系统优势
传统的CRM系统只管理客户跟进的过程,对于销售管理及项目订单和交付跟进则涉及不多。而支道则是将销售的所有业务都串联了起来,同时,通过打造数字化平台,对数据、信息、营销情报的快速、准确、全面收集,实现管理层更及时、全面、准确地对市场状况、竞争态势进行分析;实现决策层在掌握充分、新数据的情况下的准确决策,大限度地避免决策风险、确保决策的准确度。
客户案例
1
销售工作效率提升25%, 团队效率提升36%
使用支道后,公司的销售人员各种审批速度大大提升,节省下来的时间更多用于与客户沟通,营销管理者分析营销数据的时间也极大减少,对部门人员问题的指导也有大幅度提高。
2
赢单转化率提高20%,销售业绩提升12%
系统上线后,通过销售漏斗管理及高效跟进,新客户开发效率及精准度极大提升。整体公司签约成功率提升20%以上,公司业绩连续2年持续盈利,整体销售业绩大幅提升。
3
客户拜访量提升20%,客户流失减少40%
26天成功实施完成,使用3个月后,项目工程业务的销售管理,销售人员日常行为规范极大提升,销售经理对业务的管控与辅导大大加强,客户拜访量直线提升20%,老客户流失率降低为2%以下,客户忠诚度及品牌认证度提升为98%以上,客户资源得到极大提升。
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