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今天和大家持续聊聊私域运营,很多人做私域会陷入微商那种狂轰滥炸式营销的误区,这可不行,其实咱们可以向居委会大妈取经!
向居委会大妈学什么?
居委会大妈深受邻里信任,是因为接地气、有温度、能解决问题。
- 接地气:她们熟悉邻里喜好、需求,咱们做私域也要深入了解用户,才能提供对路的产品或服务。
- 有温度:大妈们用热情和关怀对待大家。私域运营也得让用户感受到真诚,别只发推销信息。
- 能解决问题:邻里有矛盾困难,大妈们及时帮忙解决。咱们做私域也要快速响应用户问题,给出专业解决办法。
借鉴大妈经验做私域
了解用户,建立信任:主动和用户聊天,关心他们生活、爱好等,别只想着卖货,以此建立信任。
提供价值,保持粘性:分享专业知识、行业动态等,让用户觉得关注你能收获满满。
及时响应,提供帮助:用户咨询、反馈问题时,迅速且专业地处理,树立靠谱形象。
营造氛围,增强归属:组织线上线下活动,像线上讨论、线下体验会等,让用户有归属感。
避开私域运营“雷区”
别过度营销:控制营销频率,提升内容质量和创意,保障用户体验。
别信息过载:内容简洁、有针对性,方便用户获取有用信息。
重视用户反馈:根据用户意见优化运营策略,让私域运营更贴合用户需求。
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