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一直以来,社群运营都是以微信为载体在进行社群的裂变增长,长期下来逐渐显露许多弊端,微信本身是以个人社交为基调的平台,少了很多有关营销类的工具和风控能力;
而企业微信天生自带很多利于社群运营的工具,社群功能比较完善,可以满足大部分企业的运营需求,那么究竟是哪些功能可以助力企业省心省力地开展社群生意呢?
利用企业微信原生自带的、永不过期的【入群活码】进行客户资源的拉新留存,不断积累线上线下的客流。
企业微信支持创建500人客户群,利用【入群活码】功能:即可在群成员满后自动创建新群,一个二维码最多可以关联5个群聊。因【入群活码】永不过期,可将入群活码二维码印在线下物料上,用于持续的社群引流。
支持【群红包】、【群接龙】、【群投票】等多种互动方式,促进群内顾客活跃转化;利用【群红包】功能,可在企微的社群里向客户发送红包,促进社群的活跃度,引导客户积极参与其中;并支持向企业申请报销,企业可设置红包报销流程。
除此之外,还可以联系我们,根据您的需求为您基于企业微信开放的API接口进行二次开发,以此来创建社群裂变、转化等的更多玩法。
很多人还不知道,企业微信中有个很好用且方便对于社群管理的功能——【防骚扰】,也就是我们口中常说的“ 黑名单 ”,这对维系井然有序的社群环境是非常有帮助的。
具体应该怎么使用呢,又能起到什么样的作用呢?
· 禁止修改群名,让客户更方便的找到“根据地”;
· 当用户触犯设定的规则后,可以被永久拉入黑名单。一旦被拉入黑名单,会被踢出所有你建立的企业微信外部群;
· 此项功能还可以防广告,可禁止成员发送非指定的小程序、网页、视频等内容;
· 消息内容或昵称中包含敏感词关键词会被踢出群聊;
· 可以防刷屏,短时间内发送过长刷屏消息或过多条消息的群成员被踢出群聊;
· 群成员去重,快速寻找出薅羊毛客户等,并移除群内。
企业应该在什么情况下建立社群呢?社群的创建应该围绕 “人、店、客、货 ” 这四个维度展开,具体是什么概念呢?通过下面的图文让你明白,应该如何正确选择以及创立适合企业定位的社群?
通过以上四个维度的具体出发点和引流核心,企业可以根据自己的市场定位,从而选择建立何种维度的社群,选择适合自己的,才能带来稳定的增长和收益。
社群运营中应该必备哪些角色,分别担任什么样的功能和形象,下面这张图带你了解分别对于B端和C端的用户群体,企业应该设置有什么样的角色来完成社群内的管理和运营:
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