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作为社群运营者,每次一场活动做下来,光是发欢迎语就花了一天的时间,偶尔不小心漏掉了几个客户,想起来再去回复就没人理我了,客户流失严重还被老板骂了一顿,你说惨不惨?
做社群运营的你遇到过这样的问题吗?
下面就給大家分析一下企业微信都有哪些能力帮助企业高效办公从而提升工作效率!
设置欢迎语:
1、通过电脑端设置入群欢迎语
我们需要管理员进入企业微信管理后台的【客户联系】-【加客户】-【入群欢迎语】中,配置入群欢迎语素材。
在配置中设置好我们准备的入群欢迎语后,需要在客户端,右键我们社群,找到入群欢迎语,选择配置好的欢迎语,这样有人进群就会自动收到我们配置好的欢迎语了。
2、通过手机端设置入群欢迎语
在手机企业微信的【工作台】-【客户群】-【配置】-【入群欢迎语】中,添加欢迎语素材并设置好欢迎语即可。
这样设置好后,有新人加群,就会触发我们配置好的群欢迎语,自动给入群的新人发送欢迎语,大大提升运营者的服务效率。
添加快捷回复:
对于销售和客服来说,每天都需要回复很多重复或者雷同的消息,而且经常会出现漏回的消息。如果能够提前创建好统一的回复话术,不仅可以提高员工的工作效率,还能省时省力。
企业为员工创建快捷回复时,只需在管理者后台的【客户联系】-【聊天工具】中,新建快捷回复的话术即可。创建好以后,员工无法删除企业创建的快捷回复,只能进行排序。
如果是员工自己创建快捷回复,直接在企业微信手机端的【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】中即可添加话术即可。
设置客户标签
我们面对的客户是千人千面的,不同人对于产品的折扣偏好、对于产品的功效以及之前使用的消费记录是不一样的,这时候我们可以调用一个系统标签去做一个精准的营销。
也就是通过企业微信给我们不同的客户去做有个手动打标签的操作,或者在标签库中筛选去打标签。
管理员在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【企业客户标签】中添加后企业标签后,就可以在客户信息页面的设置标签中给客户添加企业标签,同时,在这里给客户添加个人标签。
虽然打标签的工作很简单,但一个企业微信账号会有上千上万的客友,如果一个个的打标签,工作量就会变得非常高,这时只要从【通讯录】-【我的客户】-【标签】中进入标签页面,然后选择标签后,就可以批量选择客户,给这些客户添加标签了,减少工作量。
添加标签后,我们可以:
一、筛选客户。通过标签,知晓客户的重要程度,对不同的客户采取不同的策略。
二、按标签群发。管理员根据标签,将内容快速推送至目标客户,实现精准匹配,提高客户转化率。
三、按标签发朋友群。针对不同标签的客户发送不同的朋友圈,在客户心中打造良好的公司形象。
总而言之,企业微信是唯一能跟微信互通的营销软件,在帮助企业实现内部高效率办公的同时,也为企业提供丰富的应用工具和接口,实现内外部协作、管理和运营客户!
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