越来越多的二手车门店在运营企业微信做客户的管理，但更多的销售的反应是客户不愿意加企业微信，看不到朋友圈等等话题，或者仅仅用了客户跟进者一个简单的功能，更多的功能都没有开发使用。最近研究了下企业微信在二手车销售过程的应用，有20种高级用法可帮助车商提升客户管理、营销转化与内部协作效率，使用企业微信的门店可以去深度研究。

用企业微信管理客户首先是公司要对员工进行企业微信优势的教育和学习，针对客户不愿意加的问题，通过企微代表公司和客户沟通、有留存等话术引导客户添加。

1. 客户继承 

员工离职或转岗时，企业可一键将其名下的客户资源重新分配给其他销售，确保客户资源不流失、服务无缝衔接。

2. 会话存档 

企业可开启会话存档功能，管理者可查看销售与客户的沟通记录，及时掌握跟进进展、客户意向与服务质量，辅助管理决策。

3. 活码管理 

为不同渠道（如展会、线上广告、门店）生成专属活码，自动统计各渠道的客户来源与扫码量，便于评估投放效果并实施精准跟进。

4. 智能标签 

根据客户预算、意向车型、浏览行为等自动打标签（如“高意向SUV客户”“预算10–15万”），助力销售开展个性化沟通与精准推荐。

5. 客户画像构建 

整合客户基本信息、交易记录、互动行为等数据，生成多维客户画像，帮助销售深入理解客户需求，制定针对性销售策略。

6. 自动化营销流程 

设置自动化任务，定期推送促销活动、新车到店、保养提醒等信息，根据客户阶段自动执行跟进动作，提升营销效率。

7. 客户群管理 

建立VIP多对一客户服务群，统一运营并支持离职成员的群聊再分配，增强客户互动与品牌黏性。

8. 客户朋友圈运营 

销售可通过企业微信发布车源实拍、检测报告、成交案例等内容至客户朋友圈，强化品牌曝光，促进客户互动与转化。

9. 微信客服接入 

在官网、小程序等接入微信客服，客户无需跳转即可咨询，客服可邀请用户添加企微好友，转为专属一对一服务。

10. 企业名片展示 

在聊天、群聊、邮件等场景展示标准企业名片，增强企业形象与员工身份可信度。

11. 智能搜索 

通过关键词快速检索客户记录、车辆信息等内容，AI自动提炼关键信息，提升信息获取效率。

12. 智能总结 

自动提炼聊天记录与会议重点，支持多人协同完善内容，简化汇报流程，促进团队信息同步。

13. 集成CRM系统 

与专业二手车CRM打通，同步客户信息、跟进记录、合同单据等数据，提升销售流程标准化与管理效率。

14. 私域流量运营 

结合小程序、直播等内容形式引流至企业微信，构建私域客户池，通过精细化运营提升复购与转介绍率。

15. 线上线下无缝连接 

销售可随时通过企微查询库存、客户资料，结合门店系统实现线上线下数据同步，提升全渠道服务体验。

16. 数据安全保障 

企业微信提供金融级数据加密与权限管理，保障客户信息、交易数据等核心资产安全。

17. OA应用集成 

整合打卡、审批、日程等办公应用，简化行政流程，提升内部协作效率。

18. 智能机器人客服 

配置AI客服自动应答常见问题（如车价、车况、配置），实现7×24小时即时响应，减轻人工负担。

19. 群发助手

公司活动，节日祝福，客户用车提醒都可以通过群助手一键触达，提高效率。

20.企业微信会议

在线会议，提高效率。也可以通过手机投屏，将手机内容投影到屏幕上。

还有其他很多功能就不一一列举，门店在具体的业务过程中还是要坚持使用企业微信，加强客户和团队的管理，确保资源的不流失，提升客户满意度。