分享一些B2B行业，做私域的思考或认知。

1  这方面做私域的比较少，但是商业价值很大。因为大部分B2B行业，获客成本高、客单价高、低复购、决策周期长、强认知，是非常适合通过电话销售+私域运营相结合，提升产品转化率和客户的留存。 （强认知是指： 用户去理解产品或服务所需要的知识门槛高
）

2  To B生意的本质，在于决策流程和复杂度。

To B的决策流程很长。长到几乎可以抹平一切的冲动，不会很快成交的。 To C的消费决策，以“秒”计。To B的消费决策，以“月”计，甚至以“年”计。

复杂度体现在，决策相关者有多人，老板、使用者、采购等。

3  私域流量的本质之一，是“长远而忠诚的客户关系”。
长远而忠诚的关系，说的其实是对方对你是否足够信任。更便宜的，可以反复使用的流量，说的其实是复购率。 信任和复购率，是To B业务的核心。

4  私域在To B业务的价值主要体现在两个层面：
兴趣培养与客户成功。首先我们知道To B业务的客户需求是需要持续培养和挖掘的，在私域之前我们做To B业务可能会遇到两个明显的问题，

第一，挖不出。从公域数字投放获得的销售线索处于浅层状态，通常只有一些客户的基础信息，很难挖出真正的客户痛点和需求，需要大量的时间和精力去培育。
第二，留不住。当大量的销售线索出现时，纯靠销售部门自身是很难全部承接的，很多线索会白白流失掉，长期下来会造成大量的资源浪费。

5 To B的复购，体现在多个方面
如果是年费制的服务，续费就是复购。 实物产品方面的，复购有2种。第一，扩大规模，要增加原来产品的数量。第二，有新的业务，需要买新的产品。

6 B2B行业 做私域的价值，远远大于B2C行业。

高客单价，而且是刚需产品，B端用户买产品，是为了赚钱、降本增效。

只要有赚钱需求，市场就一直存在。

举例，企业采购工具是为了降本增效，只要有效果，就会买。

以上，仅供参考。

如果你也是做ToB私域，比如软件、制造业等，欢迎交流沟通，我ToB私域的白皮书和落地方案，免费分享。

看完后，如有启发，点个“在看”

（完）

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【作者简介】：

彭英锋，江西人在深圳，90后创业者，私域增长顾问。曾在头部国学教育、心理学公司担任私域负责人。目前有千人私域社群，私域训练营，私域工具，私域陪跑服务，成人私域电商等，欢迎链接，合作共赢。