在过去十多年的中国市场上，零售业已经走过了多种业态的更新迭代，从农村市集到大卖场，从综合标准超市到便利店，从百货业发展到B2C电商巨头，从杂货小店到超级购物中心，零售业形态和商业模式发生了翻天覆地的变化，转型升级为新零售电商。

其实新零售的本质就是线上和线下的融合，以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，实现精准零售。

随着社交电商的发展及消费需求的多元化升级，以消费者为核心的新零售电商要想在数字化经济发展中获得长久的发展，必须先了解清楚当前新零售电商的痛点。

• 对于线下门店来说：一次性交易居多，客户流失率高；门店租金、人工成本逐年增高，覆盖地区有限；营销手段单一，引流成本高且周期长…

• 对于电商来说：同品类竞争激烈，获客成本高，ROI逐年降低；客户依赖平台，用户粘性差，复购率低；用户数据都在平台上，无法构建到自己的私域流量池…

为此，许多企业运营私域流量大多选择了企业微信来做社群运营，通过企业微信社群的运营来实现用户的沉淀、转化、留存和复购，充分发挥用户价值。

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