对话 | 探讨2026年私域运营的趋势与变化，以及如何构建增长生命力。 对话 | 探讨2026年私域运营的趋势与变化，以及如何构建增长生命力。

扫码登录 免费试用
SCRM实战指南，赋能企业私域增长
营销增长
全链获客 潜客培育 转化提升 漏斗观测 ROI评估
私域运营
画像构建 分层孵化 访客动态 智能话术 社群SOP
私域工具
多岗协同 渠道活码 标签管理 精准群发 企业微信
销售管理
线索孵化 任务管理 商机看板 业绩预测 客户公海 订单管理 交付协同 离职继续 会话存档 数据简报
行业应用
软件服务 企业服务 教育培训 家居家装 制造行业
行业报告
运营技巧 B2B增长 营销干货 解决方案 选型指南

下一步

对话 | 探讨2026年私域运营的趋势与变化，以及如何构建增长生命力。

免费试用
 
首页 私域知识库 私域运营

我要投稿

对话 | 探讨2026年私域运营的趋势与变化，以及如何构建增长生命力。
发布日期：2026-01-22 15:36:48 浏览次数： 114 来源：镁哒互动GrowthMake

前言：

从2018年开始的传统电商竞争加剧，公域流量竞价成本持续攀升，私域作为低成本、可反复触达的用户渠道，开始受到更多企业重视，最开始为营销补充渠道，这几年逐渐成为战略级资产。并且大型企业开始将私域收入、用户复购率等数据写入招股书。
很多企业已进入私域运营，同时整体竞争标准也从最初的粗放式运营向用户资产沉淀和系统化运营能力进阶。私域运营从最初的“蓝海红利”正在悄悄迭代为一场关于用户价值运营的系统战。
作为一家给企业提供深度的用户运营营销服务机构，我们通过内部访谈的形式从现状剖析入手，逐步深入到本质与未来趋势，共同探讨私域运营在2026年可能存在的一些趋势与变化。

1.现状与原因

回望过去，私域的运营已进入深水区，粗放式的运营已不再奏效，企业需要从“流量运营”转向“用户运营”。
Echo：我们注意到一个趋势，有客户反馈他们在私域运营中感觉“越做越累”，但用户却越来越冷淡。你认为，企业普遍感受到的这种“增长疲劳”背后，本质上是运营方法的问题，还是行业逻辑本身已经发生了变化？
Jason：这里有客观现象和主观因素，我们可以尝试回答我们看到的现象。
1.私域内竞争加剧；越来越多的企业通过添加客户进入私域流量池来进行深度的客户关系维护；最直观的数据是企业微信的数据，当前有将近千万级的企业主体开通了企微并运营客户。更多的市场主体将私域运营作为公司的核心运营策略，所以在微信这个触点，竞争加剧是毫无疑问的。

（根据企业微信团队在2025年8月20日新品发布会上公布的最新数据，企业微信目前已接入超过1400万真实的企业与组织。此外，数据还显示，企业每天通过企业微信服务的微信用户数已超过7.5亿。）

2.公域获客成本增加；私域运营的早期，企业还可以较低成本从公域平台（如抖音、淘宝）获取用户并沉淀到自己的私域池。但如今，这一路径的成本逐步上涨。（数据显示，抖音电商的获客成本已超过180元/人，淘宝的平均获客成本同比上涨47%。）
3.用户整体是信息过载的，注意力稀缺导致信任阈值拉高；私域运营的主战场，已从“渠道的争夺”转向“用户有限注意力的信任争夺”。用户注意力越稀缺，所需要的信任阈值越高，私域的运营是长周期的客户关系维护策略，但在激烈的竞争中，“即时转化”的诱惑往往会让私域的核心目标被简化以及偏离，从而产生“关系衰退”，在这个大背景下，企业如何在私域中传递价值，与用户建立更厚的连接，成为下一个阶段更重要的实践课题。
我们觉得，在当前的竞争环境和运营现状下，品牌需要开始将私域运营的核心关注点从最初绝对数量的指标过渡到系统性地、关注细微环节用户运营的价值指标上。
Echo：如果我们将私域看作品牌与用户之间的长期关系，那么“关系衰退”的信号最先会出现在哪些指标上？
「客户生命周期」
「衰退期」：用户由于某些因素而开始与网站关系疏离甚至离开，这个时期用户创造的价值迅速递减。用户不一定在到达稳定期后与网站的关系才会衰退，在任何时期，只要有某些因素影响了用户的满意度，用户的生命周期就可能进入退化期，进而彻底脱离该服务。
Jason：具象的关系衰退从两类客户来观察，他们的指标也不一样：
一类是已下单客户添加的私域；这类最核心的是关注客户的复购率；如果客户在一定的复购范围指标内没有再出现复购，那这类客户即视为「关系衰退」；
另一种是无订单的潜客：这种客户通常是还处在生命周期中的考察期，但我们企业同样也投入的运营成本来与他建立联系，期待进入到客户的形成期，这类客户最应该关心的是他的“响应率”，包含（打开/回复/下单）；
我想说的是，发现这些数据往往并不难，运营最擅长的是计算数据。更重要的是，我们需要通过一些手段主动发现这些背后的原因；比如：
1.进行轻量级调研，逐级深入：针对数据异常的客户，主动发起调研，通过问卷、一对一访谈等方式，直接询问客户体验、未复购或未响应的原因。这有助于从客户视角获得第一手反馈。
2.对现状进行系统性诊断：
  • 复购率观察：分析已下单客户不再复购的具体原因。
  • 响应率分析：分析潜客或无订单客户互动率低的深层原因。 这些量表能帮助运营团队超越表面数据，结构化地探查问题根源。
  • 从用户触点与旅程中寻找卡点：回顾并分析客户在私域内的完整互动旅程，识别在哪些关键触点（如私聊、群聊、朋友圈、公众号、小程序）出现了体验断层、信息过载或价值感知不足，导致关系疏远等
3.优先级评估：根据以上维度的分析，将问题归类并确定优化优先级。例如：

  • 紧急问题（信任损伤）：购后体验差、高频骚扰。

  • 核心问题（价值缺失）：产品无新意、内容无价值。
  • 优化问题（体验不畅）：权益不清晰、旅程有断点。

Echo：在你看来，今天的用户为什么会对触达产生“防御心理”？以及品牌应该如何消解掉这部分“防御心理”。
Jason：这里有两个要素可以讨论；
1.用户对不同触达渠道的接受程度；2.用户对触达的内容的期待；
先回答第一个要素，用户对不同触达渠道的接受程度是不一样的。在私域客户运营中，我们都知道有三个核心的触达渠道；私聊，群聊，朋友圈；
但这三个触点由于它们的交互定位不同，应该有不同的策略；




WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业

上一篇：2026私域营销日历丨全年营销热点超全超详细讲解 下一篇：做私域，请直接放弃AI智能体！
返回列表

相关资讯

2026-01-22

为什么企业微信是患者运营服务的最佳工具（一）

2026-01-22

管理小区1：为什么要用企业微信群——目前建立业主群的最理想方案

2026-01-22

企业微信丨半企微群5大优点，2大缺点，3大注意事项，文末附带创建教程

2026-01-22

2026年春节即将出现的反常现象：赚钱的人都开始做私域了

2026-01-22

2026私域营销日历丨全年营销热点超全超详细讲解

2026-01-22

对话 | 探讨2026年私域运营的趋势与变化，以及如何构建增长生命力。

2026-01-22

做私域，请直接放弃AI智能体！

2026-01-22

私域流量，将进入AI全自动化时代！

更适合2B企业的SCRM系统

产品体验 技术交流

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

2023-05-17

热点资讯

企业微信，如何启用？

2025-07-18

企微「客户联系」操作手册：企微添加客户微信的七种方式

2025-04-12

企业微信 | 外部群超 200 人无法扫码加入？实操步骤与避坑指南

2025-09-05

企业微信在线文档怎么创建？如何共享多人编辑？如何设置权限？

2025-05-22

企微操作 | 企业微信可以通过那些方式添加好友

2025-09-12

企业微信收费详情解析 多维度对比与常见疑问解答

2025-02-11

重要！企业微信通常必要的收费标准，一篇了解清楚

2025-02-11

企业微信新玩法：开通群聊全攻略，这些要点别错过

2025-02-12

企业微信消息提醒设置指南

2025-02-13

企业微信可以被监控吗？有的能，有的不能

2025-07-02

大家都在问

私域方法论：为什么用企业微信做私域优势大于个人微信？

2026-01-22

私域成交的五张王牌，你打烂了几张？

2026-01-22

销售基本功十四：你真的会有效跟进客户吗？

2026-01-21

如何利用企业微信实现社群运营自动化？

2026-01-21

为什么我建议一定要用企业微信来管理客户？

2026-01-21

企业微信怎么管理微信客户？用企业微信管理微信客户有什么好处？

2026-01-21

企业微信可以加多少好友？每天能加多少人？客户群人数上限是多少？

2026-01-21

为什么企业一定要做企业微信私域流量运营？

2026-01-21

热门标签

画像构建 分层孵化 访客动态 智能话术 多岗协同 渠道活码 标签管理 软件服务 企业服务 教育培训 社群SOP 精准群发 企业微信 家居家装 制造行业 全链获客 潜客培育 转化提升 漏斗观测 ROI评估 线索孵化 任务管理 商机看板 业绩预测 客户公海 订单管理 交付协同 离职继续 会话存档 数据简报
 
扫码咨询