春节开工第一篇，说点谋划全年的事情。

年前最后一期发了篇文章《2024，私域自营销大有可为》，私域现在对企业并不是做不做的问题，而是如何做的问题，这是一道必答题，做慢了、做不对，都不行。

既然必须做，就很有必要梳理一下私域运营体系。今天就简单梳理私域布局如何构建体系，并结合易企秀的实例，分析各平台各渠道如何完善增长私域流量。

私域布局要系统

很多人提到私域就是直接想到加微信，放到销售的个人微信或企业微信上进行营销就是私域流量，这是一个错误的认知。站在企业角度去看：

私域=（个人微信+企业微信）*（朋友圈+公众号+微信群+商城（小程序等自有商城）+视频号）

所以做私域不仅仅是加微信，布局以上各平台才是真正的建立了私域体系。另外以上不同平台在运营的整个过程中都有不同的作用：

• 个人微信、企业微信：转化、维系，可以直接与用户沟通并产生黏性，这是根据地、大本营。

• 朋友圈、客户朋友圈：营销、活动推广（多次、免费的宣发渠道）。

• 公众号：内容营销和品牌宣传的重要阵地，并且也是企业的重点资质背书。

• 微信群：活动推广、二次转化、人群裂变的渠道，微信群是线上活动的催化剂和加速器。

• 视频号：快速内容营销和品牌宣传的必备渠道、及直播电商平台。尤其是toB的私域，视频号是线上直播活动的主要阵地。在视频流量日益霸屏的今天，视频号更是流量分发的枢纽。

• 商城：成交阵地，福利优惠的兑换核销，多为小程序商城。

把这些平台组成一个足球队，大概是下面这个样子的，每个都不可或缺。私域成功是系统的，失败是片段的。一开始做私域，起手式不能错，否则后面就步步错。

易企秀私域布局比较全面，有公众号、视频号、企业微信、微信群、私域朋友圈、小程序等一整套私域系统。

其中，根据易企秀的实践经验，企业微信、公众号、视频号、小程序，是做toC私域运营的四件套，缺一不可。由于我们有自己的商城和APP，就没有使用微信商城，只做了一个易企秀营销助手，发放福利，促进用户活跃。

构建全域引流体系

布局了私域，最重要的是引流，下面是私域引流转化的简要业务架构图：这其中最重要是引导添加企业微信，后续的转化都有赖于这一步。

这套私域营销流程，在易企秀内容中台服务的零售连锁客户上，体现得最为明显，比如茶百道、古茗，都是这种玩法。

1. 存量引流即裂变

通过目前已有的企业微信用户设计裂变活动，吸引更多用户进入流量池。

邀请有礼、0元领、拼团裂变、商品砍价、分销裂变、抽奖裂变、游戏获客、直播抽奖等方式。

有很多私域裂变拉新工具，比如易企秀就使用自己的内容中台来制作营销内容，管理裂变流程。下面是易企秀9周年组队拉票裂变活动，取得了很好的效果。

2. 公众号引流

• 新关注用户引流：

自动欢迎语：新用户关注公众号即收到自动欢迎语，可以针对新用户推出新人首单优惠，利用折扣福利，如无门槛20元优惠券等吸引用户加入官方福利社群。易企秀是让用户领取免费模板，促进其制作。

用户关注公众号的瞬间，会收到活动链接的推送，通过“添加xxx福利官”的利益点引导用户加企微。

• 菜单栏引流：

公众号的菜单栏针对新粉、普通用户和会员用户设置每周上新、成为会员等多方利益点。最大程度引导关注公众号的用户点击进入商城，并实现转化。

• 文章内容营销引流：

公众号的内容主要以福利活动如各类商品叠加满减优惠活动、品牌宣传、各类活动、品牌宣传、知识科普、产品推广为主。

文章内的图片附上商城链接，引导用户点击进入商城。底部banner设置小红书、视频号的链接，引导用户进入公域，进行品牌宣传，点赞转发，扩大公域账号的权重。

3. 小程序引流

首页设置入会、企业微信、入群入口

商城的首页中设置了显眼的社群入口，以优惠券、折扣和红包等入群礼、宠粉吸引用户加入官方福利社群，为后续复购奠定基础。

商城页面直接展示入会或者企业微信-福利官的banner，在首页投放。

比如易企秀福利助手小程序，就突出的优惠券。

4. 公域引流

• 视频号

官方视频号主页内绑定公众号和企微，作为引流的一个入口。主要发布的视频内容包括品牌宣传、产品种草等。

用户只需要点击“加微信”的按钮，便可以把视频号页面的用户加到企业微信进行经营。

• 抖音、小红书等

主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍、科普知识为主进行引流。

toC 的企业营销要多重点在这两个渠道下力，捕获大流量。toB的企业看资源配置，资源丰富就兼顾，资源不够，可以不投入。

私域内容运营体系

1. 设计多样化内容及活动进行运营

• 品牌内容：包括品牌文化、品牌故事等帮助用户建立品牌认知的内容。

• 知识内容：根据不同细分类目，如如何做私域，如何做营销活动等一般性知识，制定不同的相关知识内容。

• 产品内容：同知识内容类似，重点介绍产品的优势、产品操作指南等。

• 生活内容：这部分内容的价值在于，能够拉近同用户之间的距离，打造贴心的朋友形象，让用户更加信任品牌。比如易企秀节假日营销的祝福内容，比如今天二条的开工小视频。

通过多维度打磨优质内容，以1v1用户运营、社群运营等作为触点，品牌就可以利用优质内容，来提升用户的购买欲望。

2. 建立标准化企业微信IP进行运营

IP基本信息

昵称：根据公司名称进行拟人化处理，比如易企秀叫“职场点子哥”，帮助用户解决职场的营销问题

头像：拟人化动漫形象

角色定位：福利官，定期发放福利

企业微信名片

在每个企微名片里，除了朋友圈之外，布局品牌视频号、工作时间，以及可以跳转商城和会员中心。

自动欢迎语

添加企业微信后，福利官会第一时间发送社群链接、商城链接，促进转化和留存。

并告知社群里包含的福利，让用户及时掌握所有的价值信息。特别备注说明自己的不是机器人，拉近与用户的距离。

朋友圈内容

内容频率：一天发布2~3条朋友圈内容，企业微信朋友圈最好1条，多了会被屏蔽。

发布时间：主要在微信使用高峰期，易企秀一般选择11:50左右发，中午是微信使用的高峰，这时候看到的人会很多。

朋友圈内容：主要为产品种草、新品介绍、活动介绍等，公司动态，尽量不要做成货架展示

要有留存促活转化

精细化运营，让用户感觉企业微信不仅仅是商业行为；对用户进行标签管理，统一标签规范；

3. 建立多类社群及运营SOP

社群类型及定位

例如下面这个校园网业务的私域社群分类和定位

定位精准清晰：明确社群可提供价值，及用户在社群可获得价值。

用户画像精准：以品牌目标客户为主，必要时可设定进群门槛保证精准度。可配合用户分层，资源适配。

运营节奏稳定：社群内容运营与社群活动运营定期开展，让用户记得住、想的起来。

社群管理规范：指社群内群员需要遵守的简单规则，即有规则之下还需要保证用户自由度。

社群活动定期促活

打卡/抽奖活动；群内互动：回答有奖活动。

社群基本信息

群昵称：xxx福利群、活动通知群

群定位：福利群、活动通知群（一定要有群定位)

入群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，告知社群福利和群规，让用户感知这个社群是有人专人运营，并会将用户引导至小程序进行下单。

群公告

群公告需要设置群规，规避风险；群公告会发布近期“种草”的产品和福利活动，并引导用户点击链接，促进转化。这方面，新茶饮企业做得很到位。

精细化运营

社群精细化分层，从基础群-会员群-核心会员群，更有重点的培育客户。

一是针对不同价值的客户，拉不同的群维护，并且有重点的维护更加核心的客户。

二是不断将基础群的成员不断转化升级到高价值的社群。

社群日常运营

社群内容主要以引流转化、种草、活动通知为主，进行日常定时维护。

例如下面这个校园网社群运营SOP，就很细致，可执行性强。

每个企业可以根据具体的业务情况和资源配置，优化出适合自己的私域SOP。相对而言，toC的私域要高频，而toB的私域要精准。

私域运营必先利其器

私域现在对企业并不是做不做的问题，而是如何做的问题，所以很有必要梳理私域运营体系，企业也没必要一开始布局所有的平台，可以从最简单的个人微信、企业微信做起来，积累数量，一点一点布局。

私域的搭建布局做好后，运营是个重头戏，其中创意内容是最难的。这时候就必须要有相应的营销工具来赋能。内容中台是私域运营不可或缺的一个营销工具。

内容中台是打通线上线下私域的驱动性要素，易企秀内容中台有四大价值，破解内容荒、内容可复用、精准发福利、资产可沉淀。易企秀已经服务了数百家客户，在金融保险、零售连锁、融媒体、互联网等领域获得了广泛的应用。

易企秀内容中台植入百万原创正版模板素材和6大创意工作，可以高效生产多形式的全媒体内容。

打通用户体系，自定义参与用户分群，最好的福利给到最有价值的客户，杜绝薅羊毛。

快速核销积分、奖品库，现场奖品也可以扫码快速核销，提高效率。

周期性活动，比如签到、养成游戏，盲盒分享、不断复用，形成基础运营策略。 

得内容者得流量。企业增长，进入了内容私域盘活和公域拉新双头驱动的新时代，而内容中台也日益成为私域运营的有力抓手。