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我要投稿
做私域的人,微信好友一般都不少
2000,3000,加满5000的也大有人在
但有个问题很少有人敢认真想:上个月,到底成交了几单?
因为大概率还是那几个老客户在撑场面
剩下那几千号人,要么躺尸,要么早把朋友圈屏蔽了,要么压根不记得当初为什么加的好友
这不叫私域,叫公域搬家
人是加过来了,但关系没跟过来
见过太多人做私域是这样的:
疯狂加人,混群加,裂变加,爆粉软件加,一周恨不得加满5000
加完就开始轰炸:朋友圈刷屏,私聊群发,早安晚安问候语安排上
然后呢?
发条朋友圈,3个点赞,其中两个还是同行
私聊发出去,回消息的人一只手能数过来
然后开始怀疑自己是话术不对呢还是发圈时间点不对?
其实都不是,因为从你加人这一步就错了
不信你盘一下自己的微信好友列表:
看看有多少是薅完羊毛就躺尸的?
还有多少是你都不知道自己怎么加上的?
又有多少是你群发"在吗"都不带回的?
这些人占多大比例?60%?80%?
你每天对着这些人累死累活的发朋友圈,私聊,搞互动
其实本质上更像是在对着一群"尸体"表演
而真正能成交的那20%,早就被你淹没在你的群发消息里了
你顾不上他们,因为你忙着伺候那80%的僵尸
5000好友,4900个都在看你笑话,这就是"流量思维"做私域的下场
更扎心的是加错人很多时候不只是没效果,而是会让你背上负资产
那些被群发骚扰过的人,那些收到"在吗"尬聊的人,那些天天被刷屏的人
他们不只是不买单,还会截图会跟朋友吐槽
会在看不见的地方说:"就那个天天发广告的,千万别买,烦死了"
一个人说烦,影响不大
一百个人说烦,在这个圈子就臭了
尤其是做实体生意的
所以私域做砸了,不是简单的归零,而是直接负数
相当于自己亲手把潜在客户变成了黑粉
那私域的真相其实就四个字:少即是多
算一笔账:
1000个泛粉,转化率1%,成交10单
100个精准客户,转化率20%,成交20单
后者成交翻倍,而且维护得过来,复购和转介绍还都跟得上
前者呢?只会越做越累,越做越怀疑人生
那怎么筛?
第一步、从源头就得嫌贫爱富
不是所有流量都值得要
搞一个"0元领福利"的活动,加了500人,爽不爽?爽
但你心里清楚,这帮人就是来白嫖的
领完妥妥躺尸,后续怎么撩都没用
而一个9.9体验活动带来了20个人,是真的掏了钱主动加过来的
这两类人的质量能一样吗
所以宁可一天加5个对的人,也别一天加50个错的人
以后看到那种"裂变一天加500人"的玩法,笑笑就行,别当真
加那500个人的时间,够维护50个精准客户了
第二步、加完人别急着推产品,先打个标签
三秒钟的事:从哪来的?大概什么需求?看起来什么消费水平?
这标签不是给别人看的,而是给你自己看的
下次想群发的时候,看一眼标签,把那些"薅羊毛来的""随便加的""没聊过的"排除掉
光这一步,私聊回复率就能翻倍
所以,群发并没有错,错的是不分对象地群发
第三步、再说个行业里不明说的事:有些人,不值得秒回
做私域久了,都遇见过这种人:
问了八百个问题,每个都详细回答了,最后人家来一句"我再考虑考虑"
然后就没有然后了
下次再遇到这种人,记住他
以后他再问问题,可以慢点回,简短点回
等他真要付款了再认真对待就行
这可不是怠慢客户,而是把热情留给值得的人
要知道,时间和情绪都是成本
在注定不买单的人身上消耗自己,那就是蠢
第四步、定期清理,千万别心软
每隔几个月,过一遍好友列表
那些半年没互动的,朋友圈一条横线的,加了就没说过话的
把他们分出来,以后朋友圈不用给他们看,私聊也不用顾及他们
我知道很多人舍不得,总觉得"万一呢"
但道理很简单:你不清理他们,他们就在稀释你的精力,占用你注意力,最终让你没办法专心服务真正的客户
断舍离不是删人,其实更是给自己松绑一下
做私域操盘这9年,我越来越信一件事:
克制加人的冲动,在私域里确实是有点反人性
谁都想要更多,更快,更猛,但"更多"往往是陷阱
学会筛人之后会发现
动作变轻了,客户也精准了,成交反而多了
而且没那么累了,因为不用再对着几千个不可能买单的人表演
私域不是加人游戏
加了多少人不重要,留下了多少对的人才重要
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