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团队成员每天都很忙,但业绩就是上不去?开会复盘,除了“下个月努力”,好像也找不到具体发力的方向?
如果你有同感,那么问题很可能不是出在员工身上,而是出在了你的考核方式上!
告别“死亡证明”,找到业绩增长的“油门”!
我们大多数人是怎么算“人效”的?
业绩 ÷ 公司总人数
or
业绩 ÷ 转化团队人数
发现问题了吗?这就是一份“死亡证明”!它只能告诉你上个月“死”得有多惨,但无法告诉你,想“活”下去,“活”得更好,到底该优化哪个动作、哪个环节。
真正的考核,目的应该是激励,而不是惩罚!
第一步拆解目标:从考核“结果”到管理“过程”
我们先来做一个简单的业绩拆解:
业绩 = 购买客户数量 × 平均客单价
那么,谁和“购买客户数量”这个指标有强关联呢?至少有这3类人:
- 获客人员 (负责吸引用户关注)
- 承接人员 (负责加好友、做初步沟通)
- 转化人员 (负责临门一脚、促成成交)
不同岗位,工作目标和行为天然不同。用同一个“业绩”指标去压他们,既不公平,也找不到业绩提升的抓手。
案例:如何科学地考核“获客”岗位?
【错误的考核方式】只看“新增粉丝数”。
这会导致什么问题?团队可能为了完成KPI,去做一堆泛流量,粉丝是涨了,但都是“无效粉”,加不上微信,更别提转化了。
【聪明的考核方式】
我们用一个新公式来定义“有效获客”:
有效获客数 = 内容数量 × 单篇内容平均涨粉数 × 私域添加通过率
按照这个公式,我们就有了三个清晰、可优化的考核抓手:
1. 内容数量 (考核工作量)
这是最基础的“体力”指标,确保了团队有稳定的内容输出。
2. 单篇平均涨粉数 (考核内容质量)
这个指标逼着团队去思考:什么样的内容结构和表达方式,才能稳定地吸引目标用户?这是“脑力”的体现。
3. 私域添加通过率 (考核内容精准度)
这个指标最关键!它可以倒逼团队思考:内容是否足够吸引人?能引导粉丝主动加我微信吗?这直接决定了流量的最终价值。
动态调整,让团队与业务共同成长
更重要的是,这三个指标的考核占比,可以根据业务阶段去动态调整。
业务初期: 内容质量是关键。我们可以把“平均涨粉数”的占比调高,比如 60%,激励团队快速打磨出爆款内容的模型。
业务成熟期: 内容模型已经稳定,重点是转化。我们可以把“私域添加通过率”的占比调高,激励团队优化引流话术和钩子。
这样的考核,不再是冷冰冰的数字,而是一个成长地图。团队成员能够清晰地看到自己的能力短板,并知道朝哪个方向努力。他们会见证自己通过优化一个个关键指标,最终推动业绩增长,这种成就感,是任何奖金都无法替代的!
关注我,一个只讲“私域增长”干货的博主。
最后,留一个思考题:
你的团队现在用的是哪种考核方式呢?欢迎在评论区留言讨论!
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