在管理员工的过程中，为了避免员工对客户发表了一些不恰当的言论而影响了企业形象，很多企业管理员都非常关心能不能查看员工聊天记录这个问题，当然咯，员工也很关心自己与客户的聊天是否被监控。

那么企业微信管理员可以查看聊天记录吗？企业微信可以监控个人信息吗？

企业微信管理员可以查看聊天记录吗

网上有很多可怕的传闻，说企业微信可以监控员工聊天记录，还能监控个人微信以及定位信息。

可以明确的是，企业可以监控企业微信聊天记录，员工和客户之间所有的聊天内容都能保存下来，包括撤回的消息，还能监控员工聊天敏感词。但不能监控其他内容。更不能监控个人微信的聊天记录了。

不过这些都是在企业开通了企业微信会话存档的情况下，才能查看和监控的。另外还有两个前提，一是会话存档功能需要二次开发才能够使用，另一个是在员工和客户同意存档后，管理员才可以查看员工所有的聊天记录了。

企业微信会话存档功能

开通会话存档功能的目的主要是为了规范员工行为。避免出现员工私自承诺客户，飞单，不文明言语等不良行为，同意存档后，只要注意我们的言行就没有什么大问题。

企业可以通过此功能了解员工和客户的聊天过程中沟通是否合规，或者查看员工是否有违规操作，从而提高员工服务质量。

当员工在工作中与客户出现矛盾纠纷时候，会话存档还可以作为证据，给员工一个公平的结果。

总而言之，开通了消息存档功能后，就能更好地帮助企业管理员工和运营客户！

没开通会话存档功能的企业，如果想要开通的话，只需要登入企业微信管理员后台，依次点击【管理工具】-【会话存档功能】，就可以进行购买了。