管理员创建机器人有两个入口：一是【管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 智能机器人 -> 创建 -> 创建机器人】；二是【管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 数据与智能专区 -> 授权和使用 -> 通过智能机器人使用】。

入口一：

入口二：

成员需被添加在【可创建智能机器人的成员】范围中才能创建。创建入口为【电脑端 / 手机端 -> 工作台 -> 智能机器人 -> 创建智能机器人】。

机器人的基础配置包括头像（支持正方形图片，非正方形可裁剪）、名称（不超过64个中文字符）、简介（不超过120个中文字符）、可见范围（选择通讯录组织架构或人员标签）、角色设定（不超过3000个中文字符）、欢迎语（4-120个字符，每日仅发送一次）等。

知识集是机器人回答问题的“知识库”，一个知识集最多可添加1000个文件。模型选择方面，支持官方模型（如DeepSeek系列、Hunyuan系列）或企业自有模型，深度思考模式可实现更严谨的推理效果。

4.1.32版本及以上支持转接人工功能，触发场景包括机器人无法回答时、提问含特定关键字时（最多配置20个关键字），转接方式为推送成员名片，多个成员时随机推送。

在机器人详情页，点击【去使用->旁边的“…”】，可将机器人添加到群聊、获取二维码、获取链接推荐给联系人。机器人的二维码和链接不会过期，但如果机器人被删除，扫码或点击链接会提示“该机器人已被删除”，且同一个机器人的链接是固定不变的。

创建者可在手机端或电脑端工作台的机器人详情页，查看最近一周及自定义时间区间的使用数据，包括总问答人数、总问答次数、反馈不准确次数、根据知识回答占比等。手机端暂不支持查看超出知识范围、人工转接明细，需在电脑端或管理后台操作。

在编辑机器人页面，支持提问调试，可查看机器人的完整思考过程与回答结果，验证知识集匹配效果；配置插件/工作流的机器人，还可查看插件调用的输入输出、工作流执行情况，便于优化配置。

管理员可在【管理后台 -> 管理工具 -> 智能机器人 -> 管理 -> 成员创建】路径，查看成员创建的所有机器人详情，同时支持删除对应机器人。超级管理员不能直接编辑成员创建的机器人，仅可查看详情与删除。