企微收费不是一时兴起，也不是一厢情愿，而是以足够庞大的用户规模来做支撑的。2016年4月企微首次推出后，一直开放给企业免费应用，诸多中小型企业借助企微建立了客户扩量和私域运营的平台。

截至2022年底，企微认证的真实企业与组织已经超过1200万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超5亿，已经成为众多企业不可或缺的私域运营工具。

——企微已经有足够庞大的用户规模

企微从2020年推出会话内容存档收费开始，就一直在探索如何扩大收入方式，来平衡运营成本。后续无论是互通账号的接口许可收费、企业认证收费、微盘使用收费、会议高级功能收费等等，都属于小打小闹，真正的杀招就是如今祭出的按外部联系人0.1元/粉丝/年的收费模式，在2000个免费联系人的规模之上，就需要付费扩展外部联系人数量，设置5000位、2万位、5万位、20万位、50万位、100万位共计6档收费标准。

值得一说的是，企微的收费逻辑很有意思，和飞书、钉钉不一样，企微收的是人头费。为什么企微倾向于按人头收费呢？

一方面和企微本身的产品特征有关。

目前国内三大办公平台虽然都是企业级沟通协作工具，但飞书和钉钉定位于大型企业和组织，更多是面向企业内部的沟通交流；企微用户规模较小，更多是应用于对外部客户的私域运营。相比飞书和钉钉，企微拥有的是将外部客户装入私域平台进行运营的生态和能力，也就拥有了按照客户人头向B端收费的资本。

另一方面也和企微的管理体系有关。

在腾讯内部，企微隶属于微信事业群，而微信事业群最核心的产品就是微信以及微信生态下衍生的产品。微信自始至终都是面向C端的，这也使整个微信事业群更偏向C端思维，按人头收费恰恰是这种思维模式的一种映射。假使企微被纳入企业发展事业群或者云与智慧产业事业群？那可能有完全不同的收费模式了。

——腾讯微信事业群的业务产品

企微开启收费必然让人觉得“吃相难看”，但实话说，企微收费吃的并不是房企。在整个企微的生态体系和应用范围中，诸多消费领域的中小企业才是企微的核心用户，房地产只是其中的小菜而已。

比如万科，目前约有1000万外部联系人规模，碧桂园则约有800万，考虑到去重剔除的影响，每年付出50万+的费用对他们来说还算不上什么。

6月初万科已经和腾讯签署了战略合作协议，将企微作为房地产开发、物业服务、长租公寓等8大业务的数字化底座，拉通内部办公、产业链上下游和外部的客户。

——万科与腾讯战略合作的模式

本次企微的收费留了一个口子，即如果外部客户数超过外部联系人规模（免费2000人），就必须购买外部联系人的量，否则就无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但是之前已经沉淀的客户将不受影响。

一些中小型房企就此打住，在正式收费前将核心业主或者用户添加入企微中进行维护，不再付费添加新客户也未尝不可。即使就此放弃企微改为使用新的客户管理工具，因为用户规模小，各方面成本和风险也都可控。

目前，企微链接腾讯生态、锁定客户入池、强化私域运营的功力还没有其他工具短期内能够替代。只是，企微收费无疑给还没有应用企微的诸多房企划出了一道鸿沟，会让他们谨慎思索：有没有必要花钱。

毕竟，当你进了旅游景区再付费玩项目，是不得已为之；但进景区之前就立起了各项收费的大牌子，总会让人望而却步。

——企微拥有链接腾讯生态强化私域运营的能力

一句话，企微已经意识到，房企要用的自然会付费，不用的也早晚会走。所以收费自然也没什么问题了。

唯一需要纠结的便是正在应用企微但是用得一般、外部联系人规模也只有几十万的房企，进前一步觉得钱花得不值，退后一步又会对既有的产品体系造成影响，于是徘徊踟蹰。对于这些房企，在企微的应用上如何调整呢？

企微事实上给所有企业预留了2个月左右的反应时间，这段时间仍然可以去尽最大可能添加用户。如果企业使用企微主要服务的是业主，那么可以利用这段时间尽可能查缺补漏，将所有业主都加入企微；如果企业使用企微主要服务的是普通客户，那么可以在7月和8月传统的市场淡季组织整合性节点，获取更多客户并将客户装入企微之中持续运营。

在企微正式开始收费之后，就服务已有的外部用户，将企微作为纯粹的客户管理工具，不再添加新的用户了。

以前企微免费应用，大家是将企微作为蓄水池，所有的客户，不管是鱼是水都先装进蓄水池中再慢慢进行过滤。反正池子够大，即使是水留在池中也没有影响，而且还养活了鱼；但如今不同了，企微收费意味着用户规模越庞大，每年要付出的成本就越高。

如果要减少无效成本，就必须做好企微的持续运营。企微就不能是蓄水池，而应该成为渔网，一网下去，鱼捞上来，水漏下去。如此往复。但这需要房企的私域运营体系和组织架构的保障，需要尽快落定。

企微外部联系人收费仅仅是企微收费的一部分而已。在可以预见的将来，企微必然会陆续扩展收费模式和收费应用，不停地收割已经和企微深度绑定的企业。比如最新推出的企微获客助手链接，就按照1元/人的模式进行人头收费。

如果只是将企微作为短期内比普通工具更好用的客户管理平台来应用，就要做好未来的产品规划，避免和企微绑定太深，如果什么时候企业要求撤出企微，产品要足够灵活，拔出来进行迁移和重塑。