避坑指南！一文读懂：企业微信10大收费项目、收费标准、要不要买、怎么使用？
（免费咨询企业微信、SCRM工具的使用问题，了解引流获客、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加文章底部二维码）当老板们第一次听说企业微信时，总会抛出灵魂拷问：“用这个得花多少钱？”毕竟习惯了个微的“零成本”，突然面对收费项目难免犹豫。但这几年个微封号频发、加粉受限，越来越多企业发现：企微不是要不要用的问题，而是如何花小钱办大事的问题。企业微信到底有哪些收费功能？什么情况下要用到？需要花多少钱？是不是一定要购买？个微就像“私人客厅”，好友上限5000人，现在限制越来越多，客户删你=资产清零，营销过度易被封号。企微就像“企业门店”，好友无上限（付费扩容），每天可加粉5000+，客户删你≠删除好友关系，自带合规营销工具，平台不会打压，反而支持力度很大。对于刚接触企业微信的老板来说，总是会感觉收费项目挺多，动不动就收费。毕竟，企微是ToB端的商业软件，是帮助企业赚钱的，付费使用也在情理之中。有的功能，比如认证费用、会话存档、外部联系人费用等，一般都要花费，因为这些是最常用的功能。其他的，就看自己企业的实际情况了，有的也没必要花那个钱。在企业微信上，新注册的企业帐号，都处于“未验证”状态，功能和规模会受限。申请“验证”或“认证”通过后，可以获得更多的权益，提升对外展示的可信度。具体对比，可以参考下图。未验证、已验证未认证、已认证3种情况，对外展示如下。很明显，认证和不认证，好友对账号的信任程度是不一样的。所以，认证的费用，该花得花。2.外部联系人额度费用
在外部联系人额度方面，企业微信有一定的免费额度和收费规则。
如果企业的外部联系人（包括添加的好友以及群成员，二者去重后计数）在2000以内，是免费的。
而一旦超过2000这个数量，超出部分则按0.1元/人/年的标准来收费。
例如，企业今年新增了3000个外部联系人（已减去2000的免费额度部分），那需要支付的费用就是（3000-2000）×0.1=100元/年。
这里也解答几个常见的疑问：
Q：先加好友后拉群，会重复计费吗？
A：不会，外部联系人的计费规则是好友跟群成员去重后计数的，所以不用担心重复计费的问题。
Q：加好友后，好友把企微员工给删了，可以恢复额度吗？
A：不可以，因为个人微信删除企业微信时，好友关系仍然存在，只有企业微信删除个人微信才能解除好友关系，所以这种情况下当年的额度无法恢复，不过次年的额度可以恢复哦。
Q：解除好友关系后，当年的额度可以恢复吗？
A：不可以，但是次年的额度可以恢复。
Q：额度超限后，还能加好友吗？
A：不能。超限后加好友、离职继承、在职继承都会受限，即便开启了好友免验证添加，也是无法建立好友关系的，此时这部分流量将会丢失。遇到这种情况，最好提前充值，紧急的解决办法是，关闭免验证添加好友，等额度恢复后，再逐一同意好友申请。
如果公司处在飞速发展阶段，客户群体在不断增长，购买额度就很有必要，因为它决定了添加的客户数量上限。
一定要及时充值，避免出现无法添加新客户、离职继承和在职继承受限等情况，影响业务的正常开展。
像一些做线上教育的企业，在招生旺季，就需要时刻留意外部联系人额度情况，确保能顺利添加前来咨询报名的学员家长。
3.会话存档费用是什么？不购买可以吗？
①会话存档收费标准
企业微信的会话存档功能分为办公版、服务版和企业版三个版本。
办公版仅限金融行业（如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位）开通使用，仅能记录企业内部聊天记录。
服务版是行业通用、应用最为广泛的一个版本，能够记录企业内外部的聊天记录，目前大部分企业选择使用该版本。
企业版则是性能最强的接口，全行业可开通，在服务版的基础上，新增了语音通话记录，可以记录企微对微信、企微对企微的语音通话。
在价格方面，目前服务版价格为450元/账号/年，企业版价格为900元/账号/年，企业版在服务版的基础上支持存档语音通话记录。
其价格计算逻辑举例来说：
如果采购100个服务版，费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元；
采购400个服务版，费用则是按调整后的梯度价格计算，假如是240元/账号/年×400个账号=9.6万元（具体阶梯价格按官方实际为准）；
若采购100个服务版和100个企业版，费用就是450元/账号/年×100账号+900元/账号/年×100账号=13.5万元。
但千万注意，直接到企微官网开通会话存档，没毛病，但有坏处。
首先，不够省钱。因为这是企微官网的正常报价，而一些跟企微合作的官方服务商，是可以提供优惠价格的，比如探马SCRM，可以提供折扣价。其次，用不了。会话存档在未开发的情况下，是无法直接使用的。相当于你花的钱，只是购买了一个“使用资格”。
要么，你拿到接口后，自己找技术团队去开发一套系统。所以，使用会话存档，一定要跟靠谱的SCRM服务商合作，比如探马SCRM。这样的好处，是你能够在保存聊天记录的基础上，实现高级功能。比如，销售或客服跟客户的沟通过程，SCRM可以帮你实现会话质检、自动打标签、敏感词提醒、敏感动作提醒、超时回复提醒、聊天数据统计，等等。比如，自动打标签，就是当客户与员工聊天中命中关键词时，系统可自动为客户打上标签，实现对客户标签的自动化管理，使客户画像更智能精准。超时回复提醒，能够监控企业成员回复客户消息情况，在规则设置的时间内，如果有遗漏回复的客户会触发提醒，让企业成员能够不遗漏客户的消息。敏感词提醒，在教培行业应用很广，当销售为了成单，用“包过”“必过”等词做违规承诺时，后台的管理者就能收到，及时做出处理，防止客诉和败坏企业形象。聊天数据统计，就是比如回复速度、回复率、有效聊天数等。这些数据，能够很清晰地呈现客服人员的工作情况。在SCRM的帮助下，都可以实现。整体来看，使用企业微信，有些钱是必须花的，比如认证费用；有些钱是可以灵活花的，比如外部联系人额度、会话存档。
如果你的企业日常协作办公不在企微上，那么会议、邮箱、文档等费用，也可以不花。
不过，如果是初次接触使用企业微信的公司，最好的方法是联系SCRM服务商，因为SCRM服务商更懂行，比新手自己摸索好上很多，也会有相关培训，帮助你的员工更快把工具用好。比如，探马SCRM。
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