仅企业微信内部成员可担任管理员，且需先在企业通讯录中被添加为员工账号。优先选择沟通能力强、熟悉业务、有责任心的员工，避免因群管理员专业度不足导致客户体验下降。需要先将他们的号码邀请入群。

外部客户、微信号、合作伙伴等非企业成员无法成为 #群管理员。

外部沟通权限开启

被设置为管理员的员工号，需在企业微信管理后台开启 “外部沟通权限”（设置路径：企业微信管理后台→通讯录→成员→编辑→外部沟通权限），否则无法正常管理外部群。

核心客户外部群的管理员不要全部来自同一部门（例：销售群可设“销售+技术+客服”三方管理员）。

二、群管理员在本群的管理职责

群管理员要事先分配其正确的职责范围，能做什么，不能做什么，要先规划好。设置管理员时，建议固定2名管理员，1名作为灵活机动的人员。

建议按公司的业务场景分配职责（如：客服答疑、活动运营、违规处理），避免多人重复管理或职责空白。

例如：指定 1 人负责日常咨询回复，1 人负责群内活动策划，1 人负责广告清理与规则维护。

企业需定期组织培训（如 #企业微信功能培训、客户服务话术、#群运营技巧 等），并通过群管理效果（如客户投诉率、消息响应速度）进行考核。

添加防骚扰设置和管理员

防骚扰设置：进入企业微信外部群（必须你是这个群的群主），右上角3个点，打开防骚扰栏目，进入配置，选择要配置的规则，点选企业微信管理员在后台设置好了的防骚扰名称，然后点击右上角的完成，即可激活防骚扰规则。

群管理：进入群聊主页，打开群管理，开启禁止改群名，禁止互相添加为联系人，再打开群管理员，在设置群管理员下方的➕点下，勾选需要设置为管理员的成员号码，点击确定。