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企业微信最新升级的4.1.28版本，新增「下班后回复」功能，可以实现与客户单聊（私聊）的自动回复。
「下班后回复」有两种配置方法：
1、企业管理员或业务负责人统一配置；
2、员工自行配置
下班时间成员收到客户消息，系统自动回复预设的内容，还支持嵌入微信客服名片，成员未及时回复，由客服帮忙解答客户的问题。
设置入口：
1、超级管理员登录管理后台：客户与上下游→客户联系→聊天工具→下班后回复，配置后成员直接使用，全员统一。
2、超级管理员、业务负责人或员工可在手机端配置：
企业微信手机端→工作台→客户联系→下班后回复→配置成员的下班后回复/我的下班后回复
实现效果：
在非工作时间接收客户消息可自动回复预设内容，配合微信客服的关键词智能问答功能，可以有效保障非工作时间的客户服务质量。
以上就是本次内容分享。若您想了解更多企业微信使用方法和高级功能，欢迎扫码添加专属顾问，发起咨询。
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2025-02-22
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