近日，企业微信称将对外部联系人开始收费，并出具了收费标准，5月19日起执行。对于连锁药店来说意味着什么，有哪些影响。笔者整理了相关问答，连锁客户需重点关注。

Q1：什么是外部联系人？

A1：非本企业的人员统称为外部联系人（企业的成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值）。

Q2：新的收费规则是什么？有什么影响？

A2：每个企业都有2000个外部联系人的免费额度，2023年5月19日起（每个企业实施时间不同，建议登录企业微信后台确认实际时间）将对新增的部分进行收费。如下图所示：

新规详情请登录企业微信管理后台，进入【客户与上下游】，在下图区域查看：

Q3：如何查看外部联系人数量？

A3：登录企业微信管理后台，进入【客户与上下游】，在下图区域查看：

Q4：如何收费？

A4：根据外部联系人数量按年收费。收费规则来源于企业微信，由企业直接支付给腾讯公司。

注意：收费时间、规则及价格优惠政策，解释权归属腾讯公司所有。

举个例子：企业A外部联系人数量2.1万人

1）不需要新增外部联系人，则不需要付费，仅对2.1万人进行管理。

2）需要新增外部联系人，则只能选择5万人/20万人/50万人/100万人/大于100万人起购买。

3）假设选择购买5万人，购买成功后，可新增外部联系人数2.9万人；新增超过2.9万人则不可继续新增，需要继续选择20万人/50万人/100万人/大于100万人起增购额度。

4）企业在2023年5月20日购买5万人，2024年5月19日外部联系人数量新增至4.8万人，则2024年5月20日原购买的5万人中自动过期0.2万人，如未续购额度，则2024年5月20日起仅支持对4.8万人进行管理，不能继续新增外部联系人。

Q5：购买的额度不够用怎么办？

A5：额度是按年收费，所以建议购买前提前规划好1年内需要新增的外部联系人数量，确定企业服务的外部联系人规模，按需购买。在已购买额度1年期限内，企业微信会在当前规模使用了80%的时候进行提醒增购额度。增购订单会按照原订单的已使用时间进行价格折算，有效期不变更。

Q6：购买的额度到期了怎么办？

A6：企业微信会在有效期截止前30天提醒续期。如未续期，有效期截止后外部联系人数量重新降回2000人，不可继续新增外部联系人及邀请外部联系人入群。

Q7：为什么我的企业显示的购买时间不是5月19日？

A7：企业微信按不同批次提醒收费，部分企业是4月28日到期，部分企业是5月19日到期，部分企业是7月18日到期等。建议企业自行关注实际到期时间，可通过登录企业微信管理后台，进入【客户与上下游】，通过下图框选位置查看：

Q8：在哪里付费购买？

A8：付费路径如下图所示，登录企业微信管理后台，进入【客户与上下游】，通过下图框选位置进入购买页面：

Q9：为什么没有查看到购买入口？

A9：仅针对认证企业收费，未认证企业请先完成认证，否则最多仅可添加100人。

Q10：付费是否提供合同和发票？

A10：提供，可以在企业订单中进行管理。提交订单后，可以申请合同；支付完成后，可以申请发票。企业订单查看入口如下：

以上是企业微信最新的收费政策解读，如有更多疑问，建议咨询企业微信客服了解。咨询入口如下：