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公司在开通企业微信过后,员工都非常担心自己的聊天记录会被公司企业微信后台监控,那么,企业微信后台会不会监控聊天记录呢?
当公司员工以及客户都同意了聊天会话存档的话,公司企业微信后台就可以实时保存公司职员和顾客的聊天信息,即便是客户群已经解散或者撤回的消息,还是可以在后台看到聊天信息的。
怎么判断公司企业微信是否开通会话存档功能,自己是否已经同意进行会话存档?
企业微信会话存档常见问题
判断一家公司的企业微信是否已经开通会话存档功能还是非常简单的,在用企业微信期间打开和其他人的对话框,如果聊天页面出现了一个提示,内容为
“开始聊天前请仔细阅读服务须知事项,并且提示为了保障你的合法权益与会话服务质量,会话的内容可能会被存档。”
一般这样的提示就证明公司企业微信已经开通了这项功能,如果没有提示,那么表示没有开通这项功能,员工和客户的聊天内容将不会被保存。
其实在日常的企业运营过程中,企业微信不会偷偷摸摸存档员工的会话记录的,企业微信为了能够很好地保障顾客的隐私权以及知情权,如果公司想要进行会话存档,顾客在进群的第一时间就会出现会话可能被存档的提醒。
当然,客户在此期间不同意公司企业微信进行会话存档的话,也可以点击这段提示的内容,点击不同意存档,这个时候客户的聊天记录就不会被存档。
那么就有小伙伴会问:企业微信需要微信绑定,那么我的微信又是私人号,是不是聊天记录也被监控了?
肯定不会啊~
首先任何一家企业在不被本人授权的情况下,都无权查看员工的聊天记录,更不用说监控私人微信的聊天了;而且员工企业微信本质上它是企业为员工开设的一个账户,属于企业的资产。
员工离职后,该员工企业微信上的客户也能由企业主动分配给其他在职同事继续跟进。
其次腾讯给出企业微信的基调是‘企业微信后续新的变化是基于一个新的理念-希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,人就是服务,而且是认证的服务’。
所以企业微信既保护了微信的隐私又完善了企业的形象,虽是关联但又相互独立。
以上就是今天企业微信会话存档的相关内容了,企业微信帮助每位企业主做好客户服务,而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信,关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法!
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