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随著企业微信的普及，越来越多的企业开始使用企业微信办公。与此同时，许多企业在享受便利的同时，也开始关注：企业微信能不能查看员工企业微信聊天记录以及能否记录语音通话的内容？
此时，为了满足企业的外部监管合规性和内部管理需求，企业微信的会话内容存档功能应运而生。它支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行归档，满足了企业合规审核及风险控制的要求。
这就是说，开通后，企业通过员工和客户的授权，可以查看员工服务记录，并保存企业微信聊天记录信息。
会话内容存档的使用场景也非常广泛
例如：
保险业：销售人员为客户提供保险咨询、推荐、销售保险产品，销售行为及沟通程序等均可归档。
银行业务：客户经理为客户提供理财咨询，或销售理财产品，客户交易流程及沟通记录全程合规存档。
证券、基金、期货等企业：债券交易/投资经理向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规存档。
其他行业：根据外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，员工与客户的企业微信聊天记录的归档。
总言之，只要企业具备聊天监控或内部风险控制管理要求，就可以打开会话内容归档功能。
那么会话内容存档有什么功能？
下面我们来对此做出解释：
1.员工工作沟通内容可获得。
企业可以设置合规存档的员工范围，在开放范围内获得员工的工作沟通内容，会话内容准确实时。
2.支持获取多元化的消息类型
可获取文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、“撤回信息”等记录。
结合功能开发，还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。
如何开通「会话内容存档」功能？
可以联系具有权限的第三方企业微信服务商-蚁宝scrm。
不过，为了保护客户的知情权和隐私权，即使具有会话内容归档功能，仍需要员工与顾客双方的点击同意。
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