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见实于业内获悉了这一消息,多位参与新版内测的业内人士形容,新版企微“调整很大”。不仅仅是多了几个新功能,而是把微信互通、AI能力和办公一体化彻底融合,直接重构了私域运营与企业协作的底层逻辑。
他们预判,新版或将奠定未来数年企业微信的产品方向与行业角色定位。
根据内测版体验后感知,新版本升级将特别侧重三大方向:
第一个重量级方向是AI。刚发布的腾讯财报,几乎全篇都在阐述AI带来的影响,可见影响之深。企业微信的新版显然也没有例外。
有体验者提及,企业微信把AI功能已经无缝融入到了日常工作流中,不用做任何工作习惯的改变。
内测版本可见,AI已深度嵌入了智能搜索、智能总结、智能机器人等多个高频场景中,因此像人一样,可以理解提问并给出可直接执行的答案,即“能搜、能总结、能干活”,更像是企业的一个“AI同事”。其中:
智能搜索:可以跨聊天、文档、会议纪要、邮件等全域渠道搜索信息,直接秒出结果,不用再“翻箱倒柜”。
智能总结:想要了解项目进展,直接用AI自动总结项目进展、卡点,减少上下级之间的层层汇报。
智能机器人:可以24小时响应财务、行政、业务等各类问题,还能连通业务系统,把重复、机械的工作全部自动化,让企业员工专注在更有价值的增长环节。
这些变化,显然不是一次细小更新,AI已经融入到了企业微信的“血液”里,把增长做成了“自动挡”。
第二个方向,是和微信的连接有了更大突破。这本就是企业微信核心护城河,新版中也仍是创新来源。
如智能表格不仅是数据录入和展示工具,更能与微信深度互通,实现用户加微后自动建档,之前加的微信客户可以一键导入智能表格,通过AI自动生成客户跟进纪要、自动给客户分类打标签,该功能已俨然跃迁为用户深度运营中枢,让连接不再停在“加好友”,而是直接落到“接生意”。
还有智能服务总结,会实时出现在与微信客户的对话界面中,AI自动总结客户的预算、兴趣点、顾虑、下一步建议,并呈现在对话框的侧边栏,帮助销售在一对一交流中快速找到突破口;主管则可以一键总览全员对高价值客户的跟进状态,做到资源集中与节奏精准。
业内人士告诉见实,这让私域触点的价值再度放大:每一次沟通,都可量化、可复用、可驱动业务的资产。
第三个重量级方向,则是办公一体化,让私域经营与企业运转无缝衔接。
在很多品牌的私域实践中,常见的“断点”出现在前端用户触达和后端企业协同之间。如销售、客服、运营每天在企微上与客户高频沟通,但一旦涉及跨部门配合、资料调用、数据同步,就不得不切换到邮箱、表格、会议系统等其他工具——信息割裂、效率打折。
新版本的企业微信把这些高频办公环节彻底整合起来,让私域运营和内部协作进入“一体化”模式:
聊天、邮箱、文档、会议、日程已经可以全部打通。例如,销售在企微里收到客户邮件,可一键转发到内部群讨论;群内定好方案,可以直接创建日程、发起会议;会议结束,用AI智能总结生成回复邮件并直接发送给客户。所有动作在一个应用内完成,避免多软件来回切换的时间损耗。
此外,企微的办公模块不仅面向内部,还能自然延伸到外部供应链、渠道伙伴,也就是你用企业微信加的外部合作伙伴的微信、外部甲方乙方的微信、都可以内外一体办公了,之前的AI总结等功能也都可以覆盖互通群。办公一体化的意义在于——从用户加好友开始,到成交、复购、售后,全链路的每一步都能在企业微信内完成,且信息实时流动、上下游无缝衔接,提升了用户体验。
可以说,这次更新将是企微的第三个里程碑。
回顾企业微信的历史,有两次里程碑版本:
一次是2019年底发布的企微3.0版本,让企业微信从“企业内部工具”走向“企业与客户长期连接平台”,为后续私域浪潮奠定了基础;另一次是2022年发布的企微4.0版本,带来了更完整的办公协同能力,将企微的应用场景从客户服务延伸到企业全域办公。
新版本在内测体验中,则像微信互通 + AI能力 + 办公一体化。我们或可理解为:私域不再只是流量池,而是和办公、协作、AI能力深度融合的企业增长中枢。如果是这样,那么私域玩法将会再度升级。
见实了解到的信息显示,新版本时间定在8月20号上午10点。
欢迎已经试用的你,提前和大家讲讲自己的感受和体验。
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