如何使用企业微信的客户联系[群发助手]功能

企业微信相比微信来说，其群发功能，比微信的群发更好用，且官方允许在一定范围内进行当天的多次群发，不像微信那样，如果多次群发就会被封号。所以，还是建议大家在使用私域系统时，尽量使用企业微信进行。

使用企业微信客户联系的群发功能时，我们需要先掌握官方的相关规则：

整个企业微信账户内，每天可群发1条消息 / 每周可群发7条消息 / 每月可群发当月天数条消息给每位客户和每个客户群。

若客户将你的企业微信账号加入了黑名单、删除了好友关系，则会提示「客户已拒收」。

后台支持按条件筛选客户，部门，标签，不发送给谁等选项。

支持的类型为：文字，图片，视频，视频号动态，文件，网页，小程序，支持多种类型同时选择，但加起来的总数不能超过9个。

其内容上限为：文字内容不可超过4000个汉字；图片尺寸，大小会自动压缩和裁剪；图片大小限制为10000*20000之内；视频支持电脑端为100MB内，手机端为原件大小；文件支持200MB内，图片最大支持10MB；但管理员端仅支持本地上传文件，手机端则支持从本地/微盘上传，本地大小为200MB内，微盘无上限。

明白相关规则后，才可以进入到后台进行操作，操作方面，分为管理端和成员端的操作。

操作路径：

成员端，可进入手机企业微信APP，打开工作台，进入群发助手，开始群发，选择客户或客户群，点击发送给客户，在分别发给谁的页面，选择自己实际需要发送的客户，可以是全部客户，也可以是按条件筛选的客户，然后点击确定，再去添加群发的文字内容，点击+号，选择相应的类型，添加文件内容，然后确定，添加完成后，点击发送，选定的客户即可收到相关内容。

管理员，可进入PC端的管理员后台，客户与上下游，点开客户联系中的群发工具，新建消息，按当天需要群发的实际需求，选择相关类型，添加内容后，点击通知成员发送，注意，通知的成员，必须是在成员有获得授权的号码，才可以进行群发的哦。

创建企业群发后，成员可以在手机端->消息页面点击“群发助手”应用页面最下方的“发送今日全部待群发的消息”批量确认今日待群发消息。

高级管理员和团队组长，都可进后台设置相关的权限的。企业管理员支持在手机的企业微信APP端，点击工作台，进入群发助手，然后点击右上角的三个点，进入设置群发规则，规则为“每日可接收1条” 或 “每周可接收7条” 或 “每月可接收条数为当月天数”。请按实际需求进行设置。

配置后，将根据配置的规则，每天可群发1条消息 / 每周可群发7条消息 / 每月可群发当月天数条消息给每位客户和每个客户群。

⚠️管理员配置群发规则为“每日可接收1条”，企业每天可群发1条消息给每位客户和每个客户群；

⚠️管理员在周一配置群发规则为“每周可接收7条”，当周每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为7条，每周一0点更新该数据；

⚠️管理员在5月1日设置群发规则为“每月可接收条数为当月天数”，当月每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为31条；

⚠️若是企业希望每天能群发无数条内容给客户接收时，可以使用第三方应用工具：运营人必备工具企微BOT

整个公司的群发内容，可以提前在素材管理中进行预先添加设置好。

若是管理员点击通知成员发送后，想要停止群发，则可以进入后台进行停止发送，但企业消息已发送完毕，没有待发送的成员时，则不会有停止发送入口。

操作入口：

【工作台->群发助手->右上角“···”群发记录->查看对应记录详情->右上角“···”->停止发送】

【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息给客户->群发记录->查看对应记录详情->右边的三个点->停止发送】

群发后的记录，可在：

管理员和成员可通过【手机端->工作台->群发助手->右上角三个点】查看全部群发记录（成员侧入口为“群发记录”，仅支持查看自己的群发记录）。管理员端支持筛选创建人、群发类型、时间进行查看群发记录。

管理员还可登录电脑端的管理后台在【客户联系与上下游->客户联系->群发工具->群发消息给客户/客户群->群发记录】查看全部群发记录。