一、管理后台如何添加成员

二、电脑设备如何添加成员

三、手机端如何添加成员

四、新增成员特殊说明

五、常见问题

一、管理后台如何添加成员

创建人、超级管理员、有通讯录管理权限的分级管理员，均可在管理后台添加成员到企业通讯录中。在管理后台有4种方式添加成员。

1、单个添加成员

点击【通讯录->组织架构->添加成员】，编辑成员的姓名、账号、别名、职务、部门、性别、手机、座机、个人邮箱等信息；
其中姓名、账号、手机/个人邮箱、部门是必填字段。

2、文件导入通讯录成员

【通讯录->组织架构->批量导入/导出】，选择【文件导入】；
下载文件模板，根据模板的格式，批量编辑好成员的姓名、账号、别名、职务、部门、性别、手机、座机、个人邮箱等信息，其中姓名、账号、手机/个人邮箱、部门是必填字段。
编辑完文件后，上传文件，点击导入即可批量将成员导入到通讯录中，成员通过验证手机或邮箱后即可登录。

3、文件导出通讯录成员

【通讯录->组织架构->批量导入/导出】，选择“文件导出”，支持导出成员的姓名、账号、别名、职务、部门、性别、手机以及对内的自定义字段等。

4、通过api接口导入

具体可查看api文档
在管理后台【安全与管理->管理工具->通讯录同步->权限】开启了api同步通讯录后，若关闭/未勾选“手动编辑”，管理员添加成员时则会出现“已通过openapi接口/第三方服务商同步通讯录，无法添加”的提醒。

二、电脑设备如何添加成员

企业激活人数小于20人以下时，创建人/超级管理员可在电脑端添加成员到企业通讯录中（win端与mac端均支持）。
路径：【电脑端->通讯录->添加成员】，可选从微信好友中添加、前往管理后台导入通讯录、复制链接邀请同事

1、从微信好友中添加

点击后会显示微信好友列表，可勾选需要添加的微信好友，点击确定后，被勾选的微信好友会直接添加到企业通讯录中。

2、复制链接邀请同事

（1）可以复制链接邀请同事，或者获取邀请二维码；
（2）若选择邀请二维码，需使用微信扫一扫，获取邀请卡片，然后点击右上角…发送邀请卡片给同事。

三、手机端如何添加成员

创建人、超级管理员、有通讯录管理权限的分级管理员，均支持在手机端添加成员到企业通讯录中。管理员在通讯录中添加成员的方式：

1、微信邀请同事

点击后唤起微信，可以发送邀请给微信好友加入企业。

2、从可能的同事中添加

点击后会推荐的微信好友，点击“添加”可以直接把微信好友添加到企业通讯录。

3、从微信群中添加

点击后会唤起微信，只能选择企业微信绑定的微信是群主的微信群，选择后，不在企业通讯录的微信群成员会加入到企业通讯录中，对应的微信群会升级为企业微信群聊，群主身份会自动转让给企业微信账号，微信账号会自动退出群聊。

4、从微信/手机通讯录中添加

可以选择微信通讯录或手机通讯录的好友，点击后可把对应同事添加到企业通讯录。

5、手动输入添加

可选择完整录入或选择快速录入。完整录入则可录入成员姓名、手机、邮箱、所在部门等信息。
快速录入则录入姓名、手机号或邮箱即可。

6、上传已有成员名单

支持拍屏幕或纸质通讯录，系统会自动识别成员姓名，以及手机号或邮箱。
也可以从本地上传通讯录添加，上传后系统会自动识别成员姓名，以及手机号或邮箱。
操作路径：
【手机端->通讯录->添加成员】

【手机端->工作台->管理企业->成员与部门管理->添加成员】

四、新增成员特殊说明

不支持重复录入相同的手机号或邮箱，若录入已在企业通讯录的手机或邮箱，页面会提示“手机号/邮箱已被其它成员使用”。

五、常见问题

1、在通讯录添加成员提示“账号错误”

（1）账号只能由字母、数字及符号（.-_@）组成。
（2）需核实添加的手机号是否有被外部管理员绑定，可在管理后台->我的企业->权限管理->代运营中，确认外部管理员绑定的手机号是否和新成员的手机号重复。
（3）需确认提示账号错误的“账号”、“手机号”在企业通讯录中是否已经存在。可让超级管理员复制该账号在通讯录中进行搜索，确认是否已有成员使用了该账号。
（4） 需要检查成员邮箱地址是否过长（“前缀@域名”加起来不可超过64字符，另外域名不可超过48个字符），太长也会导致提示‘账号错误’，可以换邮箱域名或者缩短邮箱前缀后再保存。

2、管理端添加成员时提示：该手机号/邮箱已存在于通讯录，无法重新添加

（1）确认操作的管理员是否为分级管理员，如果是分级管理员，有可能这个手机号/邮箱已存在通讯录，但是不在分管的通讯录查看范围里。
（2）超级管理员可根据手机号在管理后台->通讯录进行搜索，确认是否在通讯录中。
（3）确认（2）和（3）后，可重新手动输入手机号/邮箱尝试。

3、通讯录添加成员提示：请填写正确的手机号码。

（1）查看选择的区号对应的手机号位数是否有误，如：中国的是+86，手机号对应是11位。
（2）手动录入手机号，不要复制粘贴，如果还是无法正常录入，则进入步骤（3）
（3）自行拨打录入的手机号是否能接通并且通话，如果可以，管理员可联系在线客服进行反馈。
注：管理员可在【手机端->消息页面左上角的三->设置->帮助与建议】页面，下拉到底部点击进入【在线客服】联系我们。

4、在管理后台通讯录编辑成员信息/添加成员提示“请求参数错误”

（1）需检查成员企业邮箱字段是否含有“—”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，请修改后重试。
（2）请您刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

5、导入标签提示系统繁忙，错误码-20077

若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。

6、通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”

需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉（投訴、投｜诉）”自定义字段。

如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉（投訴、投｜诉）”等。
若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

7、手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”

企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。
管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

8、批量导入通讯录提示“导入文件出错”

请更换网络后重试。

9、导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”

（1）目前企业邮箱字段只能填跟【管理后台->协作->邮件】中一致的域名（企业邮专属域名或企业微信赠送的xxx.wecom.work域名），因此导入通讯录时需要核实【企业邮箱】一列中输入的邮箱和管理后台【协作->邮件】中显示的域名是否一致，需填入和【协作->邮件】中显示的域名一致的邮箱。
（2）可清空企业邮箱这一列，然后再重新导入。

10、下载通讯录模板后写了日期，操作导入到企业通讯录中，对应日期的字段变成数字，没有显示日期格式

（1）可以把Excel对应需要展示日期格式的一列设置成文本格式后，再重新填写对应的日期进行导入。
（2）复制原来已输好的日期一列粘贴文本到其他列，把原来的一列设置为文本格式，再把日期贴回去后重新导入。

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