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各位社群伙伴们,有个要消息必须告诉大家——
从今天(12月18日)开始,企业微信要对客户数据接口进行重大调整,这次改变可能会让整个私域生态重新洗牌。
简单说:以前那种“授权一次、永久使用”的好日子,要结束了。
过去,只要企业给第三方工具授权,
这些SCRM工具就能随意获取员工名下的所有客户信息——
想导出就导出,想分析就分析,想打标签就打标签。
但从明天开始,游戏规则变了:
1.试用期应用
只能看到授权前1个月 + 试用期内的新客户,想看历史全量数据?没门!
如果你的团队不怎么用这个工具,平台会先提醒你。一周后还是不用?那就只能获取活跃员工的客户信息了。
闲置超过一周,直接失去客户数据获取权限。
只有真正登录使用过的员工,他们的客户数据才能被获取。
客户头像、性别、员工备注的手机号——这三项敏感信息,以后都看不到了。
一句话总结:不用就别想拿数据,用得少也拿不全。
这次调整,表面上看是技术升级,实际上藏着三层深意:
《个人信息保护法》已经实施三年多,企微这次是在主动响应监管要求,堵住数据滥用的漏洞。
毕竟客户信息不是谁都能随便拿走的。
以前很多SCRM工具,卖出去就不管了,企业买了也不用。
现在不行了——
你的产品必须真正融入企业日常运营,让员工高频使用,否则数据接口就会失效。
这是在告诉所有服务商:从“卖产品”转向“做价值”,从“签合同”转向“用起来”。
目前接入企微的第三方应用超过2万个,但真正活跃、有价值的有多少?
这次新规就是一次大筛选,低活跃、低价值的工具会被快速淘汰。
产品不是卖出去就结束,而是用起来才开始。
虽然新规不会影响你的员工正常使用企微添加客户、聊天互动,
但你依赖的那些SCRM工具、私域管理平台,可能会出问题:
注意:数据本身没丢,企业还是能获取,限制的是第三方工具的获取权限。
不要“授权后就放手”,每个月看看团队到底在用哪些工具,用得频繁不频繁。
长期闲置的工具,要么推动大家用起来,要么干脆停掉。
策略二:清理“僵尸账号”和许可
那些从不登录的员工账号,该清理清理了。
不活跃的账号会拖累整个企业的工具权限。
策略三:选择真正有价值的工具
以后选SCRM或私域工具,不能只看功能多不多、价格贵不贵,
更要看它能不能真正融入日常工作,让员工愿意用、常用、好用。
工具不在多,在于精;不在全,在于用。
这次调整,表面上看是限制,实际上是在净化整个私域生态。
对服务商来说,是时候回归本质,做真正解决问题、创造价值的产品了。
对企业来说,这是一次重新审视私域工具箱的机会——
那些真正好用的工具会留下来,那些华而不实的早晚被淘汰。
对整个私域行业来说,这标志着从“野蛮生长”进入“精细化运营”的新阶段。
未来的私域运营,拼的不是工具多少,而是工具用得好不好;
不是数据拿得全不全,而是数据用得精不精。
私域的下半场,属于那些真正用心服务客户的人。
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